Rijdt een bus door Maastricht.

'Wat er ook gebeurt, u kunt altijd op ons rekenen!' zoiets staat er op die bus van vervoerder Hermes. Niets mis mee zou je zeggen, met die tekst, en toch, toch heeft deze bus al voor veel opschudding gezorgd, zeker binnen de Zorg sector. Volgens Limburgse Zorgmanagers zijn hun medewerkers nu helemaal van slag want: er verandert wel degelijk veel in hun sector en dus zal Zorg nooit meer hetzelfde zijn. En die bus? Die rijdt intussen gewoon door.....
Op 01 januari a.s. krijgen wij Nederlanders, niet alleen in Limburg(!), te maken met de nieuwe WMO, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Wat nog niet eens zo heel lang geleden aan 'Zorgproblemen' (nb: van bedpannen en blokken voor onder het bed zodat de kraamvrouw in de goede positie kwam, tot aan een goed gesprek) eenvoudig was op te lossen door lid te worden voor ca. € 20,-/jaar van een lokale Kruisvereniging, heeft in enkele jaren tijd véél meer voeten in aarde gekregen. Zo veel zelfs dat er nu een speciale Wet is en ook nog eens 1 die ervoor zorgt dat allerlei maatschappelijke zorgtaken onder de verantwoordelijkheid komen van gemeenteambtenaren (....). Belangrijkste motivatie van onze Overheid: kosten drukken. Ook niets mis mee, maar of het zo allemaal efficiënter en effectiever wordt? (nb: ging de Regering de regelgeving niet verminderen?) E.e.a. leidt in ieder geval tot onrust binnen allerlei sectoren, zoals maatschappelijke dienstverlening en thuiszorg. Deze laatsten hebben al van zich laten horen.

Zeker in de ogen van de (zorg)managers is er veel mis! Nu & straks. Maar is dat echt zo? Zijn de zorgmedewerkers nu echt in 'shock & awe', helemaal ontdaan? Ik vraag het mezelf af. Wie weet heeft de onrust onder de zorgmedewerkers vooral te maken met de onzekerheid onder de managers zelf, er daaruit komt voorbeeldgedrag weet u wel.

Enkele jaren geleden was ik op een Zorgcongres bij de VU in A'dam. Dat congres over de Toekomst van de Zorg (d.i. nu dus) met aanwezig een groot aantal middle managers (m/v) verliep in pais en vree, tot dat.... tot dat de dagvoorzitter (directeur van 1 van de grootste ziekenhuizen van Nederland) de op dat moment moeizame CAO onderhandelingen even ter sprake bracht. Op dat moment, pas op dat moment, voelde je enige onrust in de zaal, zoiets van: 'De CAO onderhandelingen, o ja die zijn er ook nog!'. Opmerkelijk. Inmiddels weet ik dat werken in de Zorg voor betrokken medewerkers en managers toch vooral een roeping is en dat onrust over 'andere zaken' in deze sector voornamelijk ontstaat door miscommunicatie(!).

Even een hart onder de riem voor de Zorgmanagers:

• => laat uw taak vooral niet overnemen door managers uit andere (bedrijfs)sectoren; de historie van en in de ziekenhuizen heeft ons geleerd dat deze managementwisseling van 'zorg' naar, laat ik zeggen, 'industrie' alleen maar geld heeft gekost en dat omdat deze nieuwe managers geen enkele 'roeping' voelden (ofwel: schoenmaker blijf bij je leest).
• => u bent al enige tijd in deze Zorg-managementfunctie dus: evalueer(!), ga na wat u goed deed in deze functie maar ga ook na wat er beter kan en pas dat aan in uw handelen. Ga vervolgens op deze enigszins aangepast, maar ook succesvol gebleken (nb: want anders zat u niet meer in deze functie, toch?), wijze uw nieuwe uitdagingen aan.
• => ben zo een voorbeeld voor uw zorgmedewerkers want zij vertrouwen op u en op uw continuïteitsstreven en zij willen zelf intussen vooral 'zorgen'.

& Wat betreft die bus? Die rijdt door & is niet te ontwijken, da's een 'mooi voorbeeld' van een evolutionaire verandering en als je niet tijdig handelt, niet anticipeert, dan rijdt deze bus mogelijk uw ontvangsthal binnen....

Wat u wel kan doen, mede in het belang van uw medewerkers, is die bus voorzien van een nieuwe reclame, een symbool passend bij uw organisatie zodat uw medewerkers weer & meer vertrouwen krijgen én trots kunnen zijn. Laat die bus op een goed maar onverwacht moment aan uw organisatie voorbijrijden, zorg dat uw medewerkers 'toevallig' buitenstaan, voor een bedrijfsfoto bijvoorbeeld, en vergeet dan niet om die langsrijdende bus ook op de foto te zetten. Zo kan een verandering ook een uitdaging worden.