Een multiculturele teamprestatie.

We hebben onze multiculti mond vol van het ogenschijnlijk(!) mislukken van de integratie en toch, toch verschenen er gisteravond 2 Europese voetbalteams in het veld die samen tot een multiculturele topprestatie kwamen! Op zijn minst 4 continenten waren er op het veld vertegenwoordigd. Goed de einduitslag was dan wel 0 - 0 maar de teamprestatie was er niet minder om. Zeker niet als je beseft dat sommige van deze teamleden, medewerkers, nog maar heel kort in dienst zijn. Interessant dus.
Graag kijk ik naar (team)sport (nb: waartoe overigens ook een op het 1e oog individuele sport als de autosport behoort; wat te denken van de 'monteurs'?) en ik gebruik dat wat ik daarin zie / herken als teamspel graag als metafoor voor teams in 'het bedrijfsleven'. Het kan voor mij niet zo zijn dat er grote verschillen zijn tussen teams en teambeleving in wat voor organisatorische samenstelling dan ook; tenslotte is een sportteam ook een organisatie, soms zelfs een hele Grote.

Zo ook gisteravond, zonder een duidelijke voorkeur te hebben voor een bepaald team, was ik m.n. nieuwsgierig hoe de teamprestaties zouden zijn nu beide teams, zowel PSV als LIVERPOOL, zoveel vervangers kennen. Als er 1 bedrijfstak is waarin managers te maken hebben met een grote, vaak onverwachte en ook nog eens zeer snelle verandering in de teamsamenstelling, dan is het wel de voetbalsport. OK, dit gebeurt o.i.v. het Grote Geld maar het maakt de uitdaging voor de manager, hier coach, niet groter, mooier, interessanter. Beide coaches zijn met hun teamprestatie gisteren aardig geslaagd: in korte tijd veel nieuwelingen ingepast waarbij vervolgens beide teams overleven met een 0 - 0, een knappe prestatie. Zie dat maar eens voor elkaar te krijgen met, bijvoorbeeld, een telefoonteam. Nb: eerder die avond beklaagde, in TROS RADAR, een manager van zo'n telefoonteam zich dat door het grote verloop (.....) het voor zijn organisatie heel moeilijk was om iedereen 'bij de les' te houden.

Wat is daarvan nu de oorzaak? Dat zo'n voetbalteam, in een nieuwe samenstelling, toch zo snel een succes kan zijn? Mijn indruk over diverse waarnemingen is dat dit komt doordat de teamleden zeer sterke individualisten zijn. Het lijkt een tegenspraak, maar toch. Een korte toelichting: de meeste profvoetballers beschikken over een unieke gave, die unieke gave uit zich vaak letterlijk door een unieke uitstraling én de overtuiging dat men ook uniek is! Gisteren zag je dat ook in het veld: 4 continenten zijn vertegewoordigd in het team van PSV. Dit leidt ongetwijfeld tot verbale communicatiestoornissen. Men acteert dan ook vooral op (unieke) lichaamstaal. Als je vervolgens ziet dat er 1 rondloopt op zilveren schoenen, dat er 1 met zijn donkere huidskleur gebleekt haar heeft en dat een ander, pas een paar dagen in dienst (en de Nl. taal nog niet machtig) zijn haar in een hanenkam heeft, dan maken al deze unieke individuen een teamprestatie, zelfs 1 van formaat! Dit alles kent zeer waarschijnlijk zijn bron in een sterk persoonlijk Commitment.

Kopiëren dan maar? Da's lastig, hoe mooi het voorbeeld wellicht ook is. Toch kunnen we er met onze organisaties iets mee; een voorbeeld.

Dat het aansturen van een multiculturele teamsamenstelling in een organisatie een lastige opgave is, dat ondervond (ook) SHELL tot het eind van de jaren 90 van de vorige eeuw; efficiency en effectiviteit(?). Onderzoek toonde toen aan dat: het management van SHELL nagenoeg volledig bestond uit Dutch / Anglo Saxons ('Je herkent hen al zodra ze uit een vliegtuig stappen.', was 1 van de conclusies.) en dat: the workforce nagenoeg volledig bestond uit Asian / Americans. Cultuurverschillen dus; met alle gevolgen van dien. Voorzover ik dat kan nagaan is nu de teamsamenstelling door de gehele organisatie, zowel management als workforce, veel meer gericht op een mix van de continenten & is teamsucces toegenomen.

Dus wat let U? Zeker nu u weet dat zelfs het MKB te maken heeft met ernstige personeelstekorten. (nb: let nog wel even op de specifieke karaktertrek van uw nieuwe, multiculturele, medewerkers.)