We associëren flinke problemen vaak met grote en dure oplossingen. Maar wie zich een beetje verdiept in het menselijke gedrag, is vaak met kleine ingrepen veel goedkoper uit.
‘Sweat the small stuff’, is een veel bekeken TED-lezing van Rory Sutherland op het internet. Deze Engelse reclameman is een geweldige spreker, die zijn publiek keer op keer weet te inspireren. Sutherland heeft lak aan conventies, en weet bovendien de essentie van management tot al haar eenvoud terug te brengen. In de ogen van deze flamboyante Brit mag het volgende viervlakkenmodel dan ook in geen enkel managementboek ontbreken.
‘Het zijn de kleine dingen die het doen’, is de boodschap van de Engelsman, die hij op diverse podia uitdraagt aan de hand van het bovenstaande model. Met dit model toont hij aan hoe belangrij...
