Portret van Willem Mastenbroek sr.

Vandaag de primeur van een nieuwe rubriek op het weblog innovatief organiseren. Een portret van een opinieleider op het gebied van innovatie en management. De primeur is voor Willem Mastenbroek sr. Hoofdredacteur van www.managementsite.net, firmant bij de Holland Consulting Group te Amsterdam en tevens hoogleraar bij de Postgraduate Opleiding Management Consultant op de Vrije Universiteit.

En, nog innovatief georganiseerd de afgelopen tijd?

Of ik nu voor en ingenieursbureau werk of voor een ziekenhuis, telkens komen vragen aan de orde over de kwaliteit van de organisatie. Centraal staat daarbij voor mij een duidelijke toedeling van verantwoordelijkheden. Ik ben steeds meer gaan zien in een opbouw vanuit relatief kleine eenheden met een duidelijke eigen resultaatverantwoordelijkheid. Heel simpel, maar de bestuurlijke reflex gaat meestal in de richting van hele andere zaken: Betere controles, verder verfijning van procedures en protocollen, een overvloed aan indicatoren, fijnmazige budgetering en ga zo maar door. Ondertussen gaan de medewerkers met mentaal verzuim en wacht de klant!!

Wat wordt er in uw vakgebied gedaan aan organisatie innovatie?

De bestuurlijke kennis en ervaring om vanuit een concept als hierboven te werken zijn nog onvoldoende breed aanwezig. Het verzamelen van ervaringen met dit concept en dit overdragen zie ik als heel belangrijk op mijn vakgebied; minstens zo belangrijk is het verhelderen en overdragen van de managementstijl die hierbij past. Een ander veelbelovend gebied heeft van doen met het op een goede manier ontwikkelen van prestatie indicatoren. Dit alles past in het brede gebied van verandermanagement waar we eigenlijk nog behoorlijk onhandig in zijn.

Wat is een innovatieve trend in uw vakgebied?

Voor mij zijn de belangrijkste innovatieve trends: Minder aandacht voor veranderingen die vooral in de middelensfeer passen als invoeren van de Balanced Scorecard, INK- en EFQM modellen, cultuurverandering en communicatieverbetering, missie en kernwaarden. Meer aandacht voor veranderingen die direct verbonden zijn met resultaatverbetering en met klant-en marktgerichtheid. Nauw verbonden daarmee: Meer aandacht voor implementatie (vergeef mij dit akelige woord) door de lijn. En versterking van de resultaatverantwoordelijkheid van teams door een veel slimmer gebruik van slechts enkele indicatoren. Hierop sluit ook de recent opgekomen veranderaanpak 'appreciative inquiry' oftewel oplossingsgericht managen goed aan.

Waar gaat Nederland de concurrentieslag mee winnen?

Met stoutmoedig ondernemerschap en klantgericht managen. En dan echt klantgericht! Daarmee bedoel ik dat op basis van klantsignalen voortdurend gezocht wordt naar verbetering en vernieuwing.

Mijn tip voor de innovatieve manager is.....

Weet wat de klant van jouw werk vindt; weet ook wat er op de werkvloer leeft en handel daarnaar.

Jullie zouden ook eens moeten gaan praten met...:

Ik moet denken aan een aantal mensen die al lang actief zijn op het gebied van innovatie en management, ik denk dan aan Willem Vrakking, Mathieu Weggeman en Koen Eising. Dit is natuurlijk niet een uitputtend lijstje er zijn natuurlijk veel meer mensen actief op dit gebied. Succes met het vervolg.