Het Nieuwe Werken heeft een huwelijksbasis nodig

Het Nieuwe Werken is hot. Van telecom tot kantoormeubilair: leveranciers buitelen over elkaar heen met de boodschap dat zij Het Nieuwe Werken brengen. Het Nieuwe Werken vraagt om nieuwe inboedel.

Helemaal ongelijk hebben ze niet, maar er is meer. Het Nieuwe Werken vraagt om een nieuwe manier van omgaan met elkaar, een nieuwe huwelijksbasis.

Een goed huwelijk

Een goed huwelijk is gebaseerd op een goede band, trouw en loyaliteit. Maar tegelijkertijd moeten partners elkaar de ruimte geven om hun eigen leven te leiden, en zich op hun eigen manier te ontplooien. In essentie draait Het Nieuwe Werken om hetzelfde: vrijheid in verbondenheid. De vrijheid heeft betrekking op de manier, plaats en tijd waarop medewerkers individueel werken. Hierin speelt (ICT-)technologie een belangrijke rol. Daarnaast is binding met de organisatie noodzakelijk. Medewerkers moeten zich kunnen verenigen met het doel van hun werk, de doelstellingen die ze nastreven en de mensen met wie ze samenwerken.

Wij-gevoel

Het karakter van de organisatie wordt vastgelegd in de kernwaarden. Goed geformuleerd geven ze een gevoel van herkenning, groepsidentiteit en trots. Daarnaast moet de gezamenlijke doelstelling worden verwoord in een missie die medewerkers inspireert en motiveert. Deze missie wordt vervolgens ‘naar onderen’ vertaald in de vorm van afgeleide missies. Een vereenvoudigd voorbeeld van een systeembeheerder in een ziekenhuis:

• Het ziekenhuis moet de genezing van zieken bevorderen.
• De ICT-afdeling zorgt dat alle informatie aanwezig is om de genezing van zieken te bevorderen.
• De systeembeheerder zorgt dat alle systemen blijven werken zodat alle informatie aanwezig is om de genezing van zieken te bevorderen.

Huwelijksreis

Ben je op weg naar een tropisch eiland of ga je een stukje rijden in de omgeving? Als je niet vertelt waar je naar toe gaat, krijg je niemand mee. Daarom moeten medewerkers betrokkenheid voelen bij de bestemming van de organisatie, de visie. Hieruit volgen de organisatiedoelstellingen die weer ‘naar beneden’ worden uitgewerkt in afdelingsdoelstel-lingen en individuele doelstellingen. Deze laatste worden vastgelegd in resultaatafspraken. Een voorbeeld uit het eerder genoemde ziekenhuis:

• Het ziekenhuis wil 50% minder sterfgevallen door verkeerde medicijnen.
• Daarom zorgt de ICT-afdeling dat er een mobiel medicatiesysteem komt.
• Daarom zorgt de systeembeheerder dat dit medicatiesysteem kan worden gekoppeld aan het ziekenhuisinformatiesysteem.
• Daarom levert de systeembeheerder deze week een document met een overzicht van alle soorten koppelingen met het ziekenhuisinformatiesysteem.

Missie, visie en kernwaarden als huwelijksbasis

Missie, visie en kernwaarden zijn basisvoorwaarden voor het creëren van verbondenheid. Als deze goed zijn geformuleerd en verankerd binnen de organisatie, zijn er geen obstakels meer om medewerkers meer vrijheid te geven. Zo maak je van Het Nieuwe Werken een goed huwelijk: effectief en plezierig voor alle betrokkenen.