Hoe omgaan met 'binnenlopers'?

Columns

“Heb je 1 minuutje?” “Mag ik even wat vragen?” “Moet je nou horen, wat er misgaat in mijn project!”

Ken je dat? Dat je je probeert te concentreren, maar dat er steeds iemand binnenloopt? Toen ik manager was, stond er wel 20 keer per dag iemand aan m’n bureau. Heel soms met een korte vraag, maar vaker was het vooral een probleem of een heel verhaal (dat kwijt moest). Ik wist vaak niet eens wat de bedoeling was. Toch zei ik: vertel, ga zitten. Want ik wilde er voor mijn medewerkers zijn en ze helpen hun problemen op te lossen.

Ik noem dit fenomeen: 'binnenlopers'. Voor managers een bekend verschijnsel. Uiteraard zijn sommige binnenlopers echt urgent, daar wil je tijd voor maken. Als je medewerker echt een crisis heeft, of het nou zakelijk of privé is, dan neem je de tijd. Maar, als je eerlij...

Meer over Leidinggeven