Heeft u het bonnetje nog?

Op een mooie zonnige winterdag stond ik plots tegenover een vertegenwoordiger van een groot warenhuis. “Heeft u het bonnetje nog?” vroeg deze meneer als eerste. Zijn goed recht. Duidelijk een geval van een bedrijf dat werkt volgens een vooropgesteld script; het bedrijf eerst dan de klant. Daar is niets mis mee. En, natuurlijk had ik het bonnetje nog. “Zorgt u maar alvast voor een nieuw notebook,” wierp ik de man alvast toe. Dat bonnetje komt zo. Ieder zijn prioriteit.
Typische voor deze tijd. Je koopt een notebook, dat wordt dan ergens in China gemaakt en hier geassembleerd en binnen een maand is er al een probleem. Ja, wat hadden we dan verwacht. Nergens is er meer precisie te herkennen, de kwaliteit wordt even snel neerwaarts bijgesteld als de winstverwachtingen van de betreffende bedrijv...