Hardnekkige gewoontes? Stop met vechten.

Columns

Els werkt al jaren als manager in een bedrijf. Ondanks haar lange ervaring ervaart ze sommige gesprekken met klanten nog steeds als stressvol. Vooral als klanten kritische vragen stellen, krijgt ze een rood hoofd. Haar hart gaat sneller kloppen en ze krijgt het benauwd door haar hoge en snelle ademhaling. Ze gaat enorm haar best doen, ze praat ongemerkt steeds harder en zet al haar overtuigingskracht in. Na zo'n gesprek is ze doodop.

De stress die Els ervaart doet haar soms denken aan vroegere jaren.: Zij groeide op met drie oudere broers die haar makkelijk en overvloedig konden bekritiseren.Ze voelde zich vaak tekort schieten. Haar ijver om zichzelf te bewijzen ziet ze twintig jaar later terug in de manier waarop ze gesprekken voert met kritische klanten.

In je werkstijl zitten vaak gewoo...

Annelies
Ik kom altijd pinnig en kort voor de kar over! Vind ik vreselijk ben er de hele dag mee bezig en ga geforceerd geduldig en aardig doen. Ook tegen mijn leerlingen!
Loop op mijn tenen.

Meer over Emotie management