Gezamenlijk verantwoordelijk voor servicelogistiek

Een tijd geleden heb ik een discussiebijeenkomst bijgewoond over de betekenis van ‘Service Logistiek’. Logistiekelingen onderling bleken aan dit begrip vele betekenissen toe te kennen. De definities liepen uiteen van ‘Logistieke dienstverlening met extra service’ tot ‘Alle logistieke activiteiten in de after sales processen’. Maar ook deze definities roepen op hun beurt weer vragen op. Behoren de onderhoudsactiviteiten om goederen te herstellen nu wel of niet onder het begrip ‘service logistiek’? Dat reservedelen iets met service logistiek te maken hebben, daar is iedereen het wel over eens. Maar hoe zit dat nu met het onderhoud aan repareerbare reservedelen (wisseldelen, repairables, etc.) en het onderhoud aan installaties zelf? Daarover lopen de meningen uiteen. Ik vraag me af wat een de...

Meer over Logistiek & Supply chain management