Dell is soms echt de weg kwijt.... Na mijn servicevraagje vandaag (een van onze PC's werkt al 2 maanden niet meer, ondanks uren telefonische support en bezoekjes van een monteurs) kregen wij een lieve mail van Nina van Dell's 'service'-afdeling.
-----
Geachte Mijnheer Ploos van Amstel,
Als Dell servicepartner danken wij u voor uw feedback. Bij uw e-mail handelt het sich om het melden van een wederkerend probleem en de oude opdracht is helaas bij ons in het systeem al gesloten.
Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om direct contact met Dell op te nemen. Dit op het telefoonnummer 020-6744500.
Overige nummers vind u op de website.
Mit freundlichen Grüßen
NER Service Coordinator,
Nina Frohnapfel
-----
Vermakelijk hoe internationalisering ook doorwerkt in het contact met klanten. Jammer dat ik niet weet hoe je in het Duits 'van het kastje naar de muur' moet ubersetzen.
Auteur: Walther Ploos van Amstel
Begin 2025 goed!
Verbeter je persoonlijke effectiviteit en managementvaardigheden
50% korting op een Pro-abonnement
Upgrade nu voor €100 en krijg onbeperkt toegang tot alle artikelen en kennisbankpagina’s >>
‘Van het kastje naar de muur’</em> is in het Duits <em>‘Von Pontius zu Pilatus schicken’</em> Klinkt best grappig; eigenlijk beter dan ‘van het kastje naar de muur’. Dat valt dan weer mee!
Heb je nog naar de naam van jouw Service Coordinator gekeken? ‘FROHNAPFEL’! Dat is geen naam voor een Service Coordinator. Een pseudoniem wellicht om onvindbaar te blijven?
Als men toch met namen begint te rommelen dan is mijn voorstel dat Service Coordinatoren alleen nog maar mogen kiezen uit de volgende twee namen: PONTIUS of PILATUS.
Alleen als je heel veel geld te besteden hebt, dus zakelijke klanten.