Bert Overbeek is trainer, coach en interim manager, maar tegenwoordig kan je ook zeggen: organisatiedokter en -innovator. Opgeleid door NS en Schouten en Nelissen, besloot Jongebazen-oprichter Bert Overbeek na 25 jaar loondienst om voor zichzelf te gaan werken. Hij wilde zijn klanten meer op maat bedienen, de basis van zijn werk verdiepen en de kwaliteit van zijn werk vergroten en had het gevoel dat hij daarvoor onafhankelijk moest kunnen opereren. Hij is er gelukkig van geworden. (Website met filmpje: www.pitchersupport.jimdo.com)
Prof. dr. Mastenbroek van Managementsite ‘ontdekte’ dat Overbeek meer kon dan bedrijven helpen met verbeteringen van resultaat en sfeer. Hij vroeg de schrijvende organisatieontwikkelaar of hij een weblog voor jonge managers wilde bijhouden, als partnerlink van het grote ManagementSite. Dat was tien jaar geleden. Sindsdien schreef Overbeek bijna 1500 artikelen en zes boeken. Ze werden uitgegeven door Haystack en door Futuro Uitgevers. Twee boeken werden bestsellers en eindigden in de top 10 (‘Het Flitsbrein’ en ‘Mannen en/of vrouwen’).
Overbeek vindt kosteloze kennisdeling en informatie-uitwisseling zo belangrijk, dat hij hier op jongebazen.nl nu 10 jaar de finesses van het managementvak deelt met vakbroeders en collega’s. Daarmee liep hij voor op de moderne social media trends waarin het ‘geven’ van gratis informatie een marketing tool is geworden.
Meer dan 100 000 mensen bezoeken Jongebazen per jaar. En het heeft hem veel respect opgeleverd in managementland. Alles wat te maken heeft met het verbeteren van organisaties, teams en mensen boeit hem. 21 jaar ervaring en intensieve studies helpen hem daarbij. Zijn humor leidt er toe dat mensen hem graag inhuren als spreker en inspirator, en zijn veelzijdigheid heeft hem het compliment van een topvrouw opgeleverd, dat hij altijd een eigen gezichtspunt kiest en je daardoor aan het denken zet.
Organisaties weten de weg naar hem te vinden. Hij zei daarover in een interview: ‘Het is niet altijd makkelijk om mijn werk te combineren met jongebazen, omdat je op zo’n blog wel eens inzichten los wilt maken die strijdig zijn met wat gangbaar is in mijn vak. Wat zegt hij daar nu weer?, denken opdrachtgevers dan. Maar ik kan ze gerust stellen. In mijn werk kan ik me goed op een opdracht richten.’
Bert twittert op Goeroetweets, een titel die is afgeleid van zijn boek ‘Goeroegetwitter’. Het woord ‘goeroe’ is duidelijk met een knipoog. Want hij is wars van goeroeneigingen, en prefereert laagdrempeligheid. Jongebazen heeft een eigen groep op Linkedin.
Correspondentie met Bert Overbeek via pitcher.support@hetnet.nl Zijn website is www.pitchersupport.jimdo.com
Waar vind ik toepasbare kennis en gedeelde ervaringen?
Probeer het Pro-abonnement een maand gratis
En krijg toegang tot de kennisbank. 110 onderwerpen, kritisch, wars van hypes, interactief en geselecteerd op wat wél werkt.
Word een PRO
- sommige klanten zijn nooit tevreden (aard van het beestje)
- negatief nieuws wordt eerder opgepakt dan positief nieuws (neuroscience)
- waar de ene klant blij van wordt, wordt de andere klant juist weer niet blij van (smaken en gradatie van blijheid verschillen)
- de rol van sociale media voor B2B maar beperkt opgaat (ik heb amper gedetailleerde communicatie gelezen over een mislukte SAP ERP implementatie bij de klant of klachten over hoge licentiekosten van een software leverancier)
Ondanks sociale media, is er naar mijn mening in de afgelopen twintig jaar feitelijk niet zo veel veranderd. Sociale media hebben ons echter wel in staat gesteld om onze mening te geven, waar, wanneer en hoe we maar willen. Daarbij maakt het blijkbaar niet uit of dit nu terecht is of niet, dus ik kan nu ook een tweet plaatsen waarin ik aangeef niet blij te zijn met de opvattingen van mevrouw Vermeulen (terwijl dit voor anderen juist weer niet het geval is). In toenemende mate zie ik een probleem ontstaan, dat samenhangt met de hoeveelheid informatie en filtering. Kortom, als klant moet je ook steeds beter weten wat je wilt / niet wilt, wie wat zegt en op basis waarvan (een mening hebben we namelijk allemaal wel). Kortom, enige nuance ten aanzien van sociale media kan dus geen kwaad.
Algemeen kun je stellen: probeer consistent waarde voor je klanten te creeren (oftewel doe iedere dag je best om er iets moois van te maken voor je klanten en voor jezelf) en vind de klanten die dat ook op prijs stellen. Dan krijg je uiteindelijk ook de klanten die je verdient.