Wil ie komm’n mien geut’n schoon te moak’n? (of je mijn dakgoten komt schoonmaken?)

'Hebt u wel het juiste nummer gekozen?' Mevrouw is ervan overtuigd. Het nummer klopt; hetzelfde als vorig jaar. Het voorjaar komt: de hoogste tijd voor schone dakgoten. ’t Had al veel eerder moeten gebeuren.
Er is wat heen en weer gepraat nodig om mevrouw te overtuigen dat ze met mij niet de juiste vakvrouw op het dak haalt. Ik ben geen expert in schone goten en ik durf al helemaal niet op een dak!

En toch: waarom niet opschoning van (communicatie) geut’n? Een kleine verstopping met grote gevolgen is snel gemaakt. In de afgelopen weken kwam ik toch een paar mooie staaltjes tegen.Wat te denken van het feit dat de koffie niet te drinken is, omdat jezelf niet meer in staat bent aan te geven hoe je het wilt hebben en de privacywetgeving verbiedt dat er een sticker op je rolstoel zit waarop dit is vermeld.

Meegebrachte etenswaren mogen in dit ziekenhuis niet worden genuttigd ter voorkoming van voedselvergiftiging.
'Waar komt die haring vandaan? In alle oprechtheid: ik denk uit de Noordzee en ik kocht deze bij Albert Heijn.' De leidinggevende broeder legt zijn leven in de waagschaal; de haring wordt gegeten en we leven alweer een half jaar voort.

In een leerling-gesprek op het VMBO zijn ouders blij met de informatie over het wel en wee van hun dochter. Ze komen volgende keer weer. Juf stelt hen teleur. 'Dat gaat niet! Dochter is dan achttien jaar en volwassen.' Ouders: 'Ja, wel achttien, maar zeker nog niet volwassen gezien het wee dat we zojuist aanhoorden.' Juf weet raad. Na ondertekening van een toestemmingsverklaring door vader, moeder en dochter wordt de volgende afspraak alsnog voor drie gemaakt.

'Wilt u ervoor tekenen, dat we het bedhek omhoog mogen doen? Er is namelijk sprake van vrijheidsbeperking! Mijn moeder zegt toch dat ze lekkerder slaapt als het bedhek er voor zit?' Helaas, zij is handelingsonbekwaam: 'U moet tekenen!'

Toch maar eens doorspoelen voor een doelmatige communicatie? De natuur helpt een handje mee en dat kan ons helpen.

Uit: Bionica Innovatie en Expertisecentrum
De mens dekt zich rigide in en is ondertussen zo flexibel als een stalen plaat. De natuur beweegt mee, taai en flexibel onder andere door meedogenloze aanpassing aan veranderende omstandigheden. Het is nooit af, het kan altijd beter. Advies: gebruik feedback en cyclische processen voor de nodige flexibiliteit.

Voor meer informatie:
www.bionicacentrum.nl