Diplomatiek taalgebruik en gedrag

Columns

Elke manager weet uit ervaring dat mensen het vaak (soms hartstochtelijk) met elkaar oneens zijn. Rechtstreeks op je gekozen doel afstevenen in deze lastige situaties is dan vruchteloos. Hoe doorbreek je zo’n patstelling? Schakel je eigen diplomatieke dienst in.

De doorgewinterde diplomaat ziet kans om in ‘onmogelijke’ situaties openingen te creëren, of te forceren. Hij stelt zich (tevoren) vragen als: waar zitten de gaten? Welke belangen zijn te onderkennen of te destilleren? Wat is de vrees van de één, en wat van de ander?

Een mooi voorbeeld van een ‘onmogelijke’ opening is het indiaanse gebruik de vredespijp te roken tussen gezworen vijanden. Een Nederlandse zakenman paste dit oude ritueel als volgt toe. Zijn Franse client had elk contact verbroken vanwege slechte ervaringen met de voor...

Eddie, Geëerd
Vind ik heel interessant, graag uitgebreider ?

Meer over Onderhandelen