Conflicten op het werk horen erbij

Actueel

Conflicten en ruzies op de werkvloer horen bij het werk en hoeven niet perse schadelijk te zijn voor de toekomst van het bedrijf. Volgens Carsten de Dreu, hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie, is hier juist een open en communicatief klimaat van groot belang.

Waar meningsverschillen geaccepteerd worden en er tijd wordt vrij gemaakt om de verschillen uit te praten, ontstaan minder problemen dan elders. Juist door de communicatie worden eventuele conflicten en meningsverschillen al in de kiem gesmoord door duidelijkheid te scheppen.

Volgens De Dreu zijn er drie verschillende conflictsituaties. Zo zijn er inhoudelijke meningsverschillen, belangentegenstellingen en sociaal-emotionele conflicten. Met name de belangentegenstellingen en sociaal-emotionele conflicten kunnen problemen opl...

Meer over Conflicthantering / Mediation