<p>Wat Theo hier beschrijft geldt vooral voor verandering en innovatie.  Natuurlijk vereisen concurrerende markten (die voortdurend vernieuwing vragen) een dergelijke benadering. Daar gaat het om creativiteit en "out of the box" denken. Eigenlijk zijn er dan nog geen (productie) processen. Maar bij succes gaan die er wel komen.</p>
<p>Op termijn levert succesvolle innovatie producten en diensten waarvan de beschikbaarheid volledig wordt verwacht.</p>
<p>Ik wil er op wijzen dat dan bij deze bestaande, volledig verwachte, producten focus op het (verbeteren van) processen best ook belangrijk is. Ook daar speelt creativiteit een rol, maar dan in het besef dat beschikbaarheid van infrastructurele producten en diensten tegen zo laag mogelijk kosten geborgd dient te worden. Ik zou in dat geval aan een proces benadering de voorkeur geven.</p>
<p>Zoals vaak zit wijsheid in de nuance. (Zie ook <a rel="nofollow" href="http://digitaalbestuur.nl/opinie/structureer-verandering">http://digitaalbestuur.nl/opinie/structureer-verandering</a> )</p>

In algemene zin kun je stellen dat wanneer het om fysieke aspecten gaat - bijv. een product voortbrengen - dat procesoptimalisatie dan een belangrijkere rol speelt - 'snel = snel'. Als het om mensen gaat werkt dat niet, of veel minder - 'langzaam is snel'. 

Evenwel: ook in procesoptimalisatie leidt creativiteit van mensen tot ongedachte verbeteringen - procesoptimalisatie is geen volledig wiskundige excercitie, het mee- en vooruitdenken van (productie)medewerkers is van groot belang. Ook onder ISO 9002 kun je immers nog steeds een betonnen zwemvest maken! 

<p>…..Helaas: mensen worden niet geïnspireerd door (opgelegde) processen en stappenplannen…. ….Gemotiveerde medewerkers nemen verantwoordelijkheid en bedenken zelf goede processen die het resultaat ondersteunen……   Dus toch processen!!   Ook ik meen dat focus op processen om de processen zelf zeker ten laste gaat van kwaliteiten, die met intuïtie, inspiratie, flexibiliteit, passie = de autonomie om er Zelf deel van te zijn = te maken hebben. Niet iedereen is een ondernemer (geldt met uitzonderingen ook voor de leiding!), maar iedereen wil ondernemend meewerken en heeft daarvoor ruimte nodig. Dit vraagt om Leiderschap waarover veel geschreven wordt, maar nog weinig van terecht komt. We moeten veel afleggen van onze eenzijdige opleidingen, trainingen en verwachtingen.   Echter in alles wat we doen zijn de processen waarin het gebeurt essentieel (we kunnen niet zonder) voor de verklaring achteraf met het evalueren, analyseren, toetsen en begrijpen om omissies te vinden, te leren en te groeien. Het is dit individuele en collectieve weten, dat de beoogde flexibiliteit, creativiteit, cultuur doet ontstaan en betekenisvol maakt. Waar ruimte is voor ondernemend mee- en samenwerken is verandering geen groot thema, maar een constante waaraan allen deelnemen! (Zie de casus)   Graag citeer ik de volgende van Confusius: “Het zijn alleen de wijste en de domste die niet kunnen veranderen.”</p>

Heerlijk betoog over inspirerend leiderschap met dank aan Theo Kroese.
Veelal en niet in geringe mate wordt er vaak over procesoptimalisatie gesproken in abstracte zin.
Optimalisatie zonder menselijke inbreng is onmogelijk, ondenkbaar en onvindbaar.
In mijn optiek zijn processen altijd ondergeschikt aan creativiteit en inspiratie. Alles is in beweging, zowel mesnen als ook processen en zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Helaas lijkt de snelheid van tegenwordig een goed excuus te zijn om niet meer naar de fundamentele kracht en potentie van de mens te kijken.
Zou het zo kunnen zijn, dat leiders die de creativiteit van hun medewerkers niet aanspreken en benutten, zelf moeite hebben met authenticiteit en de bron van hun eigen vermogen nog niet ontdekt hebben?