Interessante zienswijze, Bart.

Beetje bij beetje worden zo 'digitale monopolies' gebouwd waar burgers en overheid maar moeilijk op kunnen ingrijpen. Bij grote overnames in de fysieke wereld is er nog wetgeving en toetsing die de maatschappij tegen monopolies beschermd. In de digitale wereld is dat een stuk lastiger.

Vriendelijke groet,
Leon

Je hebt gelijk, maar er is nog wel hoop, Leon. Google ligt zwaar op de pijnbank in de VS, vanwege hun rol in de laatste presidentsverkiezingen. Nu zal Trump daar het zijne van denken, maar in Washington denken ze al na over een wetgeving die het splitsen van deze digitale organisaties mogelijk maakt. En dat is in het verleden ook al gebeurd met AT&T en Standard Oil, toen hun macht oncontroleerbaar dreigde te worden.

Mijn punt is dat merken zelf een antwoord moeten vinden op de invloed van de grote vier (Microsoft hoort daar natuurlijk ook bij) door dichter op de lifestyle van consumenten te zitten. Een verbinding met ze aangaan, waarbij Google, Facebook en Apple weer een rol kunnen spelen. Ik ben dus erg benieuwd hoe BOL.com en Cool Blue gaan reageren nu Amazon Prime hier de markt op stormt. Op dit moment dicht ik Cool Blue grotere kansen toe om te overleven. Ze hebben hun klantrelatie beter op orde.

Goed om hier aandacht aan te geven. Het gaat weliswaar dankzij de techniek, maar het is daarnaast de ‘winner takes it all’ mentaliteit die Amerikaanse bedrijven wellicht meer in zich hebben dan Europese. En IT-gedreven ondernemingen neigen naar hun aard alleen al in die richting. Voeg dat bij ongehoorde rijkdom van privépersonen die met droge ogen miljarden investeren om concurrenten op te kopen of kapot te maken, en een soort religieus fanatisme binnen de onderneming om leidend te worden in de wereld. De gevolgen blijven helaas niet beperkt tot merken.

Er ontstaat zoals je aangeeft een klein aantal platformbedrijven met een ongekende macht over de consument, over andere bedrijven en daarmee ook over de maatschappij. Tot verkiezingen aan toe. De massale verslaving aan fantastische ‘gratis’ apps creëert een oligopolie op alle data van alle mensen. Het gaat niet alleen om hun voorkeur voor producten, maar ook om het sturen van hun gedrag en politieke voorkeuren. Dat werd bij de Brexit al ontdekt na de onthullingen over Cambridge Analytica, met een herhaling bij de Amerikaanse verkiezingen.

Interessant is dat dit in de Verenigde Staten pas aandacht krijgt nu daarbij Russische connecties boven tafel komen. Zolang de manipulatie niet uit Rusland kwam, was hier nauwelijks aandacht voor. Kritiek vanuit Europa werd afgedaan als jaloezie van de verliezer. Dat is veranderd: vanaf 1 november worden Facebook, Google en Twitter aan de tand gevoeld door het Amerikaanse congres.

Vorige week hoorde ik in de VS op de NPR (national public radio) - een Amerikaans soort radio 1 - een deskundige uitleggen dat de VS ver achterloopt op Europa, dat strenge regels heeft om dit soort manipulatie te bestrijden. Kijk, is er toch nog hoop. En misschien ook een beetje voor merken.

Ik doe mijn best de komende weken een bijdrage te maken over platformbedrijven en hun vergaande impact op marketing en management.