'Komt u kijken of komt u kopen?'

Columns

Verkoopadviseurs (ook in witgoed) moeten twee petten kunnen dragen. De adviespet moet op als klanten nog niet weten wat ze willen, de verkooppet moet op als de klant weet wat ie wil. Maar op welk moment moet je op zaterdagmiddag welke pet op zetten als er misschien wel 20 potentials je zaak binnen lopen. Tijd is geld, zeker als het al bijna 5 uur is.

Ik was die zaterdag nog onverschillig. Ik liep binnen omdat ik die superled tv’s zo mooi vind. Omdat ik wekelijks wordt geconfronteerd met prachtige en op het oog betaalbare aanbiedingen in die soms schreeuwerige krantjes. Mijn eigen TV doet het nog goed, dat wel, al zou mijn zoon hem graag naar zijn slaapkamer slepen om op 40 inch te gamen. Ik ontwaakte uit mijn dromerige wandeling door de zaak: ‘Dag meneer, ik zal de vraag maar meteen stelle...

Meer over Acquisitie