Opleiding: Capaciteitsplanning - capaciteitsplan

Het maken van een capaciteitsplan

Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedgetrainde medewerkers en bijbehorende resources op het juiste moment om het accurate voorspelde aanbod binnen de gestelde doelen en met kwaliteit af te handelen”.  Een goedwerkend capaciteitsplan is een essentieel onderdeel hiervan.

Capaciteitsmanagement maakt het mogelijk organisatiedoelstellingen m.b.t. serviceniveau en ureninzet optimaal op elkaar af te stemmen. Het doel hierbij is om met minimale ureninzet een gesteld servicetarget te realiseren. Een goed capaciteitsplan en bijbehorend poolmanagement is hierbij essentieel. Met onze unieke workshop gaan we samen een single-skilled capaciteitsplan maken.

Trainingsinformatie:

Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je leren hoe je een capaciteitsplan kunt maken. Geef je dan nu op voor deze unieke interactieve workshop.  We gaan samen een single-skilled capaciteitsplan maken die jij als basis kunt gebruiken om verder door te ontwikkelen tot jouw eigen capaciteitsplan en in jouw eigen organisatie kunt gebruiken.

Groepsgrootte?

We zijn voorstander van kleine groepen en hebben daarom de groepsgrootte gemaximaliseerd op 6 personen. Op deze manier kunnen we iedere cursist de aandacht geven die hij/zij nodig heeft en erop toezien dat het maximale uit de workshop wordt gehaald.

Capaciteitsplan:

Dit is een plan waar de beschikbare pool wordt afgezet tegen de benodigde pool rekening houdend met het verwachte aanbod (over alle beschikbare werkstromen), overige werkzaamheden, afwezigheden en de te behalen KPI’s.

Enkele vragen die d.m.v. een capaciteitsplan beantwoord kunnen worden zijn:

• Hebben we genoeg medewerkers (uren in de pool) om het werk in de zomer aan te kunnen?
• Hebben we een gezonde verhouding tussen minimale en maximale capaciteit?
• Wie gaan we opleiden?
• Moeten we nieuwe medewerkers aantrekken of moeten we juist afscheid gaan nemen?
• Zijn er voldoende medewerkers per skill beschikbaar?
• Is er voldoende capaciteit om een opleiding/training in te plannen?
• Wat is de afwijking t.o.v. het afgegeven budget?

Certificaat

Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.