Opleiding: Omgaan met agressie op de werkvloer
Ontdek de cursus ‘Omgaan met agressie op de werkvloer' van Studdy! Studdy is dé leukste en grootste online leeromgeving van Nederland. Met de aanschaf van deze cursus krijg jij 1 jaar lang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform. Het platform is altijd op elk moment beschikbaar. Dat betekent dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op vakantie of tijdens het werk. Ben je benieuwd naar andere cursussen uit ons platform? Zoek dan op onze naam 'Studdy' in de catalogus of ga naar www.studdy.nl. We wensen je enorm veel leerplezier!Deze cursus ‘ omgaan met agressie op de werkvloer’ helpt medewerkers en leidinggevenden om agressief gedrag op de werkvloer te herkennen, effectief aan te pakken en te voorkomen. Deelnemers leren communicatietechnieken om escalaties te beperken.
Doel van de cursus
Het doel van deze cursus is om je te leren hoe je kunt bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving zonder agressie zodat iedereen zich fijn voelt.
Wat kan je of ken je na de cursus
-
Hoe je verbale en non-verbale signalen van agressie kunt herkennen
-
Welke communicatietechnieken effectief zijn bij het omgaan met agressie
-
Hoe je escalaties kunt voorkomen
- Welke stappen je kunt nemen om bij te dragen aan een veilige werkomgeving
Duur en studiebelasting
De cursus ‘omgaan met agressie op de werkvloer’ duurt ongeveer 3 uur, inclusief het maken van de opdrachten. Wil je het maximale rendement uit de cursus halen, maak dan alle opdrachten en probeer dan de informatie gelijk in de praktijk toe te passen.
Doelgroep en vooropleiding
Voor deze cursus is geen speciale opleiding vereist en is bestemd voor iedereen die meer over dit onderwerp wilt weten, specifiek gericht op de werkvloer.
Vaardigheden
Door het volgen van deze cursus werk je aan de volgende vaardigheden: anticiperen, durf, initiatief nemen, mondelinge vaardigheid en probleemanalyse.
Lesmaterialen
De cursus "omgaan met agressie op de werkvloer’’ bestaat uit waardevolle informatie en tips, inclusief meerkeuze toetsvragen en 2 praktische opdrachten.
Opbouw van de cursus
Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten. Tijdens de cursus zul je je kennis kunnen testen door middel van enkele meerkeuzevragen en 2 praktische opdrachten.
Aantal modules
Deze cursus vormt onderdeel van een reeks cursussen inzake ‘sociale veiligheid’ en omvat 4 cursussen die de volgende onderwerpen uitdiepen:
- Omgaan met seksueel grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer
- Omgaan met agressie op de werkvloer
- Omgaan met discriminatie op de werkvloer
- Omgaan met pesten op de werkvloer
Toetsing
De cursus ‘Omgaan met agressie op de werkvloer ’ bestaat uit enkele meerkeuzevragen en 2 praktische opdrachten.
Certificaat
Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn of op een ander loopbaanportal zoals At Monday plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!
