Opleiding: Customer Experience Opleiding
Dé CX-opleiding waarmee je direct impact maakt
Wil je snel en effectief vertrouwd raken met Customer Experience en direct impact maken in jouw organisatie? Deze praktische CX-opleiding van zes maanden combineert theorie, praktijk en persoonlijke begeleiding, zodat je niet alleen leert wat CX inhoudt, maar het ook meteen toepast in jouw werkomgeving.
Een stevige basis voor beginnende CX-professionals
✅ CX leren door te doen
Geen droge theorie, maar praktijkgerichte werksessies waarin je direct aan de slag gaat met echte CX-uitdagingen binnen jouw organisatie.
✅ Persoonlijke begeleiding, afgestemd op jouw situatie
Met maandelijkse 1-op-1 coaching en gerichte feedback help ik je om scherp te blijven, je voortgang te bewaken en met vertrouwen je eerste CX-stappen te zetten.
✅ Een sterke basis in 6 maanden
Van customer journeys tot stakeholdermanagement – je ontwikkelt de belangrijkste CX-vaardigheden en leert hoe je CX succesvol implementeert.
Wat kun je verwachten?
📌 6 praktijkgerichte werksessies (3 uur, bij jou op locatie) waarin we op basis van het CXPA-framework de zes essentiële CX-onderdelen behandelen.
📌 Persoonlijke opdrachten waarmee je alles direct toepast in jouw organisatie en jouw expertise verder verdiept.
📌 Maandelijkse 1-op-1 begeleiding, waarbij we samen werken aan concrete CX-uitdagingen. Zo leer je niet alleen, maar boek je ook direct resultaat.
📌 Geen standaardopleiding, maar een traject afgestemd op jouw werkomgeving, zodat je CX meteen kunt toepassen.
Dit ga je concreet doen
✔ Zelfstandig je eerste customer journey workshop faciliteren.
✔ Een volledige customer journey uitwerken, inclusief klantinterviews en verbeterideeën.
✔ De basis leggen voor een kwantitatief klanttevredenheidsonderzoek.
✔ Een eerste initiatief uitvoeren om een klantgerichte cultuur te versterken.
✔ Leren hoe je stakeholders effectief betrekt bij CX-initiatieven.
✔ De eerste versie van jouw CX-visie en strategie ontwikkelen.
Wil jij in zes maanden van beginner naar CX-professional groeien met een opleiding die écht impact maakt? Schrijf je in of neem contact op voor meer informatie!
