- Van IT naar IT-Beheer: van Speeltjes naar Als het maar draait
- Van IT-Beheer naar IT-Exploitatie: van Als het maar draait naar Wat wil de klant?
- Van IT-Exploitatie naar IT-Change: van Wat wil de klant naar Wat zou de klant willen?
In dit artikel gaat de auteur in op de noodzakelijke veranderingen binnen de organisatie van de IT-dienstverlening, zodat daarmee de continuïteit van de bedrijfsvoering van de ondersteunende organisatie wordt gegarandeerd. Er wordt dieper ingegaan op wat de consequenties voor de IT-dienstverlener zijn van de omslag naar proces- en systeemgeoriënteerdheid.
Van IT naar IT-beheer: van 'Speeltjes' naar 'Als het maar draait'
In mijn trainings- en adviesactiviteiten hamer ik op het belang van procesmatig werken, het ombouwen van functioneel ingerichte IT-dienstverle...