E-mail is een effectief communicatiemedium. Sinds de ontdekking van e-mail zijn we veel minder tijd kwijt aan vergaderen, overleggen, telefoneren etc. Zonder achter je bureau weg te hoeven kun je communiceren met de hele organisatie en alle externe relaties. Dat scheelt enorm veel tijd.
Discussieren met meerdere personen tegelijk, zonder dat moeilijk gedaan hoeft te worden over een (toch nooit te plannen) gemeenschappelijke overlegdatum. Snelle communicatie. Altijd (ook achteraf) duidelijkheid wat er gecommuniceerd is. Etc.
Waarom hoor ik dan zoveel mensen klagen over e-mail?
"Ik ben per dag een uur kwijt met het beantwoorden van e-mails."(Ja, en... is dat geen werk dan?)
"Zoiets doe je toch niet via de mail?!" (Hoezo niet?)
Wat vinden jullie van de tegenwoordige e-mailcultuur? Handig? Of irritant? Efficient? Of onbeschoft? Willen we meer e-mailen? Of e-mail liever afschaffen? En waarom dan wel/niet?
Begin 2025 goed!
Verbeter je persoonlijke effectiviteit en managementvaardigheden
50% korting op een Pro-abonnement
Upgrade nu voor €100 en krijg onbeperkt toegang tot alle artikelen en kennisbankpagina’s >>
1) een antwoord schriftelijk formuleren kost vaak meer tijd dan mondeling, want je moet veel beter opletten wat je precies schrijft (het kan ook nog eens tot in eeuwigheid bewaard worden)
2) je zit al gauw andermans werk te doen: het is o zo makkelijk even een vraag door te spelen per mail, als je niet oplet zit je uitzoekwerk te doen wat de afzender gewoon zelf had kunnen of moeten doen
“Zoiets doe je toch niet via de mail?!??? (Hoezo niet?)
Vandaag en gisteren weer tijd en ergernis kwijt geweest aan het oplossen van een wederzijdse irritatie, ontstaan door een mailconversatie. Kwestie van te snel reageren vanuit eigen referentiekader. Bij mondeling contact, even elkaars kamer binnenlopen dus, was het hele probleem niet ontstaan.
Iedere communicatiedeskundige weet dat de meeste communicatie nonverbaal loopt. Bij mail mis je dat. COnclusie: mail is prima om de cijfers of de vertrekdata door te geven, maar niet om standpunten aangaande project X uit te wisselen.