Geeft u de leverancier de schuld?

Columns

Je hebt klanten en leveranciers. Logisch. Soms besteed je teveel uit aan leveranciers. Uitbesteden is ook een zaak van vertrouwen en verantwoordelijkheid. En dat zijn zaken die je niet gemakkelijk uitbesteed. Problemen bij bijvoorbeeld de spoorwegen, het landelijk zorgdossier en, zeer recent, bij het gehackte bedrijf Diginotar, dat certificaten uitgeeft voor overheidsinstellingen, laten zien dat je er met mooie contracten nog lang niet bent.

Verantwoordelijke partijen sluiten gedegen contracten af met de partijen die bepaalde of alle taken overnemen. Ze sluiten een Service Level Agreement af, waarin staat aan welke eisen de leverancier moet voldoen, compleet met boetebedingen als deze vereisten niet worden gehaald. Veelal staat er in een contract met een leverancier ook een beding dat bepa...

Meer over Outsourcing en off-shoring