Het positieve effect van het nieuwe feedback- en verbetermanagement

Columns

Feedback- en verbetermanagement wordt in iedere organisatie gebruikt: je kunt er niet omheen. Het kent vele verschijningsvormen: binnen kwaliteitsprocedures en certificeringseisen, bij de beoordelingscyclus in het HR-proces, in klachtenmanagementsystemen, als kern van veiligheidsmanagementsystemen in de zorg en ga zo maar door.

Organisaties zijn zich niet altijd bewust van het positieve effect van feedback- en verbetermanagement, omdat het niet is ingebed in de strategie van het hele bedrijf en/of beperkt blijft tot een bepaald segment van de organisatie. Daardoor raakt feedback- en verbetermanagement versnipperd en mist het doeltreffendheid en zingeving. Een gemiste kans!

De versneller die social media heet

Door de opkomst van social media realiseren organisaties zich meer en meer dat zij...

Meer over Social Media in en om de organisatie