Amsterdamse ondernemers klagen over gebrek aan dienstbaarheid onder hun werknemers. De cijfers wijzen ook uit dat klanttevredenheid en productiviteit in de hoofdstad lager liggen dan elders in Nederland. Ik ga dit niet nuanceren. Ik woon zelf in Amsterdam, maar werk door heel Nederland heen. En ervaar echt een verschil. De Amsterdammers zijn vrij stug en op hun strepen staan kunnen ze goed.
Maar als zowel klant als degene die je bedient op zijn strepen staat, wat maakt het dan uit? Als ik op straat, in de supermarkt, of waar dan ook in Amsterdam om me heen kijk, zie ik veel ontevreden, stugge mensen. Weinig lachen, voordringen of meteen denken dat jij voordringt. Iets voor een ander doen voelt al snel als onderdanigheid. Je mag dan een klant zijn, je moet niet denken dat je beter bent.
Uit...
