Mind the GAP

Columns

Bij de meeste organisaties waar ik kom is de focus van continu verbeteren gericht op het niveau van de afdeling of het team. En men wil de vervolgstap zetten naar focus op ketenoptimalisatie. Hierbij is het belangrijk om ervoor te zorgen dat men zorgvuldig nadenkt over deze volgende stap. Ketenoptimalisatie lijkt een logische stap en ook een stap die aansluit bij het centraal stellen van je klant, maar het is toch voor veel organisaties een (te) grote stap. Op papier hebben de organisaties alles uitgedacht (bijbehorende overlegstructuur, deelnemers en frequentie) maar dit is op afstand van de praktijk gedaan. En men heeft onvoldoende getoetst of de organisatie wel “volwassen” genoeg is om deze stap te zetten.

Wat ik constateer is dat continu verbeteren nog onvoldoende is ingebed bij de ver...

Meer over Continue resultaatverbetering