Opleidingen
53.710
resultaten
PSA en de RI&E
Van der Valk Hotel Breukelen, Breukelen
do 21 nov. 2024
en 2 andere data
Accreditatie / PE punten
Hobeón (op aanvraag), Waardering Hobéon SKO -A&O -AH -HVK -MVK
Tijdens deze interactieve training leert u aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe u op een goede en efficiënte manier psychosociale arbeidsbelasting in kaart kunt brengen en aanpakken.
Na het volgen van deze training:
Bent u op de hoogte van de wet- en regelgeving op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting
Kunt u op een efficiënte en goede wijze PSA in kaart brengen
Kunt u een (verdiepende) RI&E PSA en plan van aanpak maken
Weet u welke (preventie) maatregelen u kunt treffen om PSA tegen te gaan
Bent u een goede sparringpartner voor het management en de Ondernemingsraad
Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) komt vrijwel overal voor. Deze Arborisico’s: werkdruk, werkstress, pesten, agressie, discriminatie en seksuele intimidatie, zijn niet altijd direct zichtbaar. Ze zijn wel de grootste veroorzaker van ziekte en verzuim. Veel risico-inventarisatie- en evaluaties (RI&E’s) gaan uitgebreid in op veiligheid en gezondheid. Op het gebied van PSA zijn de meeste RI&E’s echter veel te globaal. Dat is een gemiste kans! Voor het verbeteren van de arbeidsomstandigheden en terugdringen van verzuim valt hier nog veel winst te behalen.
Want:
36% van het arbeidsgerelateerde verzuim wordt veroorzaakt door PSA
stress is beroepsziekte nummer 1
3 miljoen Nederlandse medewerkers geven aan dat ze behoefte hebben aan maatregelen tegen werkstress
1 miljoen medewerkers hebben last van burn-out gerelateerde klachten
8% van de medewerkers in Nederland wordt gepest en 11% wordt geïntimideerd op het werk
In de praktijk zien we dat veel veiligheidskundigen, Arbeidshygiënisten en preventiemedewerkers zich het liefst richten op de ‘harde’ kant van arbeidsomstandigheden. Het maken van een goede (verdiepende) RI&E PSA wordt als complex ervaren omdat deze arbeidsrisico’s weinig tastbaar en meetbaar zijn.
Tijdens deze interactieve training leert u aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe u op een goede en efficiënte manier psychosociale arbeidsbelasting in kaart kunt brengen en aanpakken. Deelnemers kunnen ook zelf casussen inbrengen.
Onderwerpen die aan de orde komen zijn onder andere:
Wat is PSA en welke definities zijn er
Gevolgen en oorzaken PSA
Hoe herkent u en inventariseert u PSA
Meetbaar maken van PSA
Modellen, tools en methodes om PSA in kaart te brengen
Toetsing van de het arbeidsrisico PSA in de RI&E/ BasisInspectieModule Intern ongewenst gedrag en werkdruk ISZW
Beleid PSA en de ISO 45003
Programma
donderdag 21 november 2024
08:45 - 09:00
Ontvangst en registratie
09:00 - 09:15
Voorstellen
09:15 - 10:15
Wet- en regelgeving PSA
10:15 - 10:45
Wat is PSA
10:45 - 12:15
Werkdruk nader uitgelegd
12:15 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:00
Inventariseren van PSA
14:00 - 15:00
Evalueren van PSA
15:15 - 16:15
Adviseren op het gebied van PSA
16:15 - 16:45
Duurzame inzetbaarheid en PSA
16:45
Afsluiting
Sprekers
Erwin Napjus
Arbeids- Organisatiedeskundige, veiligheidskundige
Human-Invest BV
Bestemd voor
Bestemd voor
Veiligheidskundigen
Kam-coördinatoren
Preventiemedewerkers
Arbeidshygiënisten
€485
Klassikaal
max 20
Omgaan met agressie, intimidatie en manipulatie bij geldzorgen
Van der Valk Hotel Breukelen, Breukelen
ma 25 nov. 2024
Accreditatie / PE punten
Kiwa NEN (in aanvraag), Kennis
NBBI (in aanvraag)
HORUS (in aanvraag)
KBvG (in aanvraag)
In deze training leert u om situaties te doorgronden waarin agressie, intimidatie en manipulatie ontstaat tussen de professional en de cliënt/burger. De praktische toepassing van de theorie staat centraal. U oefent met realistische casussen, direct vanuit de praktijk.
De-escaleren in de spreekkamer of bij huisbezoek
In veel spreekkamers of bij huisbezoeken worden medewerkers geconfronteerd met cliënten/burgers die manipulatief, intimiderend of agressief gedrag vertonen. In zulke gevallen hangt het voor een groot gedeelte van de reactie van de professional af of de situatie escaleert. Inzicht in de verschillende typen agressief, intimiderend of manipulatief gedrag, helpt om vlot en adequaat op een situatie te kunnen reageren. Hierdoor zal in de meeste gevallen escalatie worden voorkomen.
Typen agressief gedrag herkennen
In deze training leert u werken met het ABCD-model om onderscheid te kunnen maken tussen verschillende typen gedrag (manipulatie, intimidatie, agressie) en de oorzaken hiervan (o.a. frustratie, psychiatrische problematiek of verslaving). Belangrijk is steeds het gevoel te houden dat u regie hebt op het gesprek.
Theorie en oefenen met de praktijk
We gebruiken diverse interactieve werkvormen waarmee u (in een veilige setting) kunt oefenen met behulp van (eigen) praktijkcases. Hiervoor wordt een trainingsacteur ingezet.
Wat weet en kunt u na afloop van de training? (kennis en vaardigheden):
De training richt zich op het doorgronden van situaties waarin agressie, intimidatie en manipulatie ontstaat tussen de professional en de cliënt.
U kent de oorzaken en achtergronden van agressief, intimiderend en manipulatief gedrag.
U bent in staat om te gaan met non-coöperatief gedrag, zoals, overmatig klagen, kritiek op regels en procedures (de-escaleren van A-en B-gedrag) in combinatie met grenzen stellen.
U kunt zich assertief opstellen en grenzen stellen bij persoonlijke beledigingen en verbale dreigementen, zonder het contact te beëindigen: het stoppen van C-gedrag.
U kunt de-escalerend optreden bij dreigend of explosief gedrag (D-gedrag).
U kunt de emoties en gedachten van uw cliënt, die opkomen bij heftige situaties in de communicatie tussen medewerkers en mensen met agressief gedrag, herkennen en benoemen.
U onderkent de emotionele en psychische gevolgen van het meemaken van schokkende gebeurtenissen voor uzelf.
Werkwijze aan de hand van de ‘agressiekaart’
Ter voorbereiding op de cursus ontvangt u enkele intakevragen en het verzoek om uw eigen casus in te leveren. Daarnaast ontvangt u de meeste actuele literatuur als achtergrondinformatie. Naast het behandelen van theorie oefent u (vrijblijvend) onder andere door middel van een rollenspel op basis van een door ons samengestelde ‘agressiekaart’. Het creëren van een veilige sfeer in de groep is hierbij van het grootste belang. Ook wordt filmmateriaal ingezet om de theorie uit te leggen.
Praktisch oefenen en leren van elkaar
De praktische toepassing van de theorie staat centraal. De acteur speelt realistische casussen, direct vanuit de praktijk. Trainer en trainingsacteur en de deelnemers in de groep zullen feedback geven op de gespreksvaardigheden en houding van de deelnemer in en na de oefening. Het doel van deze dag is niet alleen praktisch oefenen, maar ook leren van elkaar. De rollenspelen zullen steeds kort gehouden worden om de theorie te kunnen laten beklijven en zoveel mogelijk collega’s te laten oefenen.
Programma
maandag 25 november 2024
08:45 - 09:15
Ontvangst en registratie
09:15 - 12:30
Agressie, intimidatie en manipulatie: theorie en kaders
Vaststellen van leerdoelen. Inzicht in persoonlijke stijlen en kwaliteiten ten aanzien van het omgaan met agressie. Wat doe jij als je agressief bent?
Basistheorie en begripsbepaling van agressie, intimidatie en manipulatie
Werken met het ABCD-model (A-en B-gedrag: klagen en kritiek op regels en beleid, C-gedrag: persoonlijke belediging en verbaal dreigement, D-gedrag: dreigend of explosief gedrag)
De-escalerend reageren op agressie: de escalatieladder van Glasl
Inventarisatie knelpunten rondom agressie met cliënten/burgers in de spreekkamer, bij huisbezoek en aan de telefoon
Omgaan met conflict met behulp van het conflictmodel van Thomas & Kilmann
Dit blok wordt onderbroken door 15 minuten pauze.
12:30 - 13:15
Lunch
13:15 - 16:30
Praktijkoefeningen met de acteur
Oefenen met verbaal geweld
De basis van effectief ombuigen en grenzen stellen in de praktijk
Zelfcontrole-technieken
Oefenen in taxeren van gevaar
Oefenen in de-escaleren van dreigend fysiek geweld
Conflict-interventie als derde partij
Dit blok wordt onderbroken door 15 minuten pauze.
Sprekers
drs. Sjaak Boon
Senior adviseur en trainer
ONDERBOVEN, de kracht van eigen oplossingen
Joshua Albano
Bestemd voor
Bestemd voor
De training is bedoeld voor financieel hulpverleners die in hun functie te maken hebben met direct contact met cliënten/burgers, zoals (medewerkers van):
Beschermingsbewindvoerders
Budgetcoaches/budgetbeheer
Consulenten Vroegsignalering
Dienst Werk en Inkomen (trajectbegeleiders)
Deurwaarders en incassodienstverlening
Schuldhulpverlening
Sociaal werkers
€525
Klassikaal
max 75
STRATEGISCH ADVISEREN
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 26 nov. 2024
Training met methoden en beïnvloedingstechnieken voor zowel externe als interne adviseurs om hun adviezen gerealiseerd te krijgen.
Bereik resultaat met uw adviezen
Om écht succesvol te zijn in een organisatie is een uitstekende beheersing van uw eigen vakdiscipline doorgaans niet voldoende. Om uw ideeën en adviezen geaccepteerd te krijgen dient U tevens over adviesvaardigheden te beschikken. Veel professionals lopen hierbij tegen problemen aan. Hoe oefent u met overtuigingskracht invloed uit? Met welke tactische instrumenten zorgt u ervoor dat er betere beslissingen worden genomen?
U leert:
Adviseren in een politiek-sensitieve omgeving
Strategisch adviseren: hoofdlijnen, do's & don'ts
Situationeel adviseren
Fasering van het adviesproces
Rollen van de adviseur
Adviesstijlen passend bij uw professioneel profiel
Adviesinterventies passend bij uw organisatie & werkveld
Tactieken voor effectief beïnvloeden en overtuigen
Verwerven van draagvlak en participatie
Omgaan met weerstand: herkennen, erkennen & verkennen
Denken en werken met scenario's, omgevingsanalyses en krachtenvelden
Deze training geeft u handvatten die u meteen in de praktijk kunt gebruiken. U verwerft inzicht in de mate van voorspelbare effectiviteit van vormen van beïnvloeding. Naast kennis van probleemanalyse en denken in scenario's leert u ook doeltreffend om te gaan met andere denkbeelden en confrontaties. Zowel externe als interne adviseurs kunnen de methoden en technieken uit het programma gebruiken om hun adviezen gerealiseerd te krijgen.
Naast een aantal communicatieve basisvaardigheden dient u draagvlak te kunnen verwerven en te weten hoe met weerstand om te gaan. U moet rekening houden met de organisatiecultuur, met belangrijke stakeholders en met het krachtenveld. U oefent behoedzaam en doelgericht invloed uit in een politiek-sensitieve omgeving. Hoe vergroot u daarbij uw professionele interventierepertoire? Waarmee ontwikkelt u de juiste adviesstrategie, passend bij uw eigen rol en profiel?
Programma
dinsdag 26 november 2024
09:30 - 10:00
Ontvangst en registratie, koffie
10:00 - 11:15
Blok 1. Hoofdlijnen van Strategisch adviseren
Tactisch- strategisch adviseren in een politieke-bestuurlijke omgeving
Overtuigingen, waarden en drijfveren
Bestuursstijlen en bestuurscompetenties
Gelaagdheid van de adviesvraag
Contacteren en contracteren
Gegevens verzamelen en diagnosticeren
Methodische analyse als sleuteltechniek
Presenteren van het advies
11:15 - 11:30
Pauze
11:30 - 12:30
Blok 2. Adviseursprofielen & adviesstijlen
Positionering en profilering als strategisch adviseur
Rollen van de adviseur: context, functies & scripts
Omgevingsanalyse voor stijlkeuzes
Fasering in het adviesproces
Adviesstijlen
Aansluiten, confronteren & participeren
Mono- en multiparadigmatisch adviseren
Vraagvaardigheden & leiden van gesprekken
12:30 - 13:30
Lunch
13:30 - 14:30
Blok 3. Tactieken voor invloed
Technieken voor beïnvloeden en overtuigen
Politieke-bestuurlijke sensitiviteit
Zelfobservatie en zelfreflectie
Tactieken voor invloed
Overtuigen: wetten van de retorica
Sturing en focus
Werken vanuit methoden en technieken
Inzet van narratieven, metaforen en kunst
14:30 - 14:45
Pauze
14:45 - 16:00
Blok 4. Veranderprocessen in de praktijk
De strategisch adviseur als verandermanager
Organisatieontwikkeling als veranderproces
Omgaan met weerstand
Draagvlak, creativiteit en flexibiliteit ontwikkelen
Scenario’s, stakeholders, trends en driving forces
Toekomstscenario’s, wanneer wel of niet?
Implementeren en evalueren
Veranderen & praktijktoepassingen
Afronding
Sprekers
drs. Guus Essers
Executive coach, management consultant, onderzoeker en bestseller-auteur
Guus Essers Organisatieontwikkeling
Bestemd voor
Bestemd voor
Deze training is bestemd voor elke professional die op tactisch en strategisch niveau advies geeft. Het programma is zowel geschikt voor interne adviseurs (waaronder staf- en beleidsmedewerkers, werkzaam in de publieke dan wel private sector) als voor externe adviseurs, specialisten die onder andere werkzaam zijn bij een adviesbureau, een financiële instelling of in de advocatuur.
€895
Klassikaal
max 40
De Letselschadevergoeding in de praktijk BASIS
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 26 nov. 2024
Accreditatie / PE punten
NOvA 5.00 punten, Juridisch
Basis cursus over de vaststelling van de letselschade vergoeding voor beginnende professionals in de letselschade praktijk, werkzaam bij verzekeraars, belangenbehartigers, letselschadebureaus en in de advocatuur.
Een praktische dag met veel cases uit de praktijk en lessons learned.
De vaststelling van de letselschadevergoeding is vaak complex met veel juridische vraagstukken. Hoe pakt u het aan? De schade is opgebouwd uit materiële en immateriële schade. Welke schadeposten neemt u op welke manier mee? Hoe stelt u de schadestaat op? Hoe zorgt u voor de juiste opbouw van de letselschadeclaim? Kortom: Welke stappen neemt u om de zaak effectief aan te pakken en de schade vast te stellen?
In de ochtend behandelen we de juridische aspecten:
Hoe onderbouwt u de schade?
Welke schadeposten neemt u mee?
Hoe zit het met de bewijslastenverdeling?
Hoe kijkt de rechter er naar en welke regels moet u kennen uit de (recente) jurisprudentie.
In de middag gaan we dieper in op de praktische kant van de zaak:
Hoe leest en analyseert u een schadebegroting?
Hoe wordt de vergoeding in de praktijk uiteindelijk in de onderhandelingen vastgesteld?
Op welke valkuilen moet u letten bij het doen dan wel accepteren van een voorstel?
We sluiten de dag af met een casusbehandeling. Aan de hand van concrete praktijksituaties bespreken we de belangrijke aandachtspunten en valkuilen. Met handvatten en tips uit de praktijk.
Programma
dinsdag 26 november 2024
09:00 - 10:00
Registratie en ontvangst
10:00 - 11:15
Letselschadevergoeding – juridische aspecten
Hoe onderbouwt u de schade? Welke schadeposten neemt u mee? Hoe zit het met de bewijslastenverdeling? Hoe kijkt de rechter er naar en welke regels moet u kennen uit de (recente) jurisprudentie.
Stelplicht en bewijslastenverdeling
Materiële schadeposten
Immateriële schade en affectieschade
Verlies van arbeidscapaciteit, verlies van zelfwerkzaamheid en verlies van zelfredzaamheid
Huishoudelijke hulp
Herstel en schadevergoeding in natura
Omvang, relevante factoren, schadebeperking
Richtlijnen Letselschaderaad
Toekomstschade
11:15 - 11:30
Pauze
11:30 - 12:30
Vervolg Letselschadevergoeding – juridische aspecten
12:30 - 13:30
Pauze
13:30 - 15:00
De praktijk: hoe pakt u het aan?
We maken de vertaalslag van regel naar de praktijk. We behandelen een aantal verschillende casusposities. Hoe vertaal je beperkingen naar een schadepost. Welke schadecomponenten kan je afleiden uit de gegeven informatie? Hoe verloopt het medisch traject? Welke informatie heeft u nog nodig voor het beoordelen van de schade?
15:00 - 15:15
Pauze
15:15 - 16:30
Casusbehandeling
Aan de hand van concrete praktijksituaties bespreken we de belangrijke aandachtspunten en valkuilen. Met handvatten en tips uit de praktijk.
Sprekers
mr. Jeroen Quakkelaar NIVRE-re
Register-expert
Andriessen Expertise B.V.
Bestemd voor
Bestemd voor
Deze cursus is bestemd voor professionals (0-3 jaar ervaring) in de letselschadepraktijk, werkzaam bij verzekeraars (binnen- en buitendienst), letselschadebureaus en juridische adviesbureaus, alsmede de advocatuur.
€625
Klassikaal
max 30
Biologische agentia
Van der Valk Hotel Breukelen, Breukelen
wo 27 nov. 2024
en 1 andere data
U hoort de belangrijkste biologische risico's, waaronder COVID, en weet na afloop welke maatregelen u kunt treffen zodat de gezondheid van uw medewerkers geen gevaar loopt.
Veel medewerkers lopen risico’s op blootstelling aan hoge concentraties micro-organismen. Hierbij moet u denken aan bacteriën, virussen, schimmels en parasieten. Maar ook uitscheidingsproducten van deze organismen kunnen risico’s opleveren zoals endotoxines, exotoxines en mycotoxines.
Blootstelling aan biologische agentia kan ernstige gevolgen hebben variërend van (luchtweg) infecties, allergieën, vergiftiging , kanker en effecten op de ongeboren vrucht tijdens zwangerschap. Bekende voorbeelden zijn de ziekte van Lyme, voedselvergiftigingen, COPD en (long)COVID. Biologische agentia zijn overal. Voorbeelden van werk met een verhoogd risico zijn: werk aan oppervlaktewater en riolen, werken in het groen, bouwnijverheid: werkzaamheden in oude gebouwen en verontreinigde grond, werkzaamheden in laboratoria, afvalverwerking, recycling en wasserijen.
Tijdens deze training hoort u wat de belangrijkste biologische risico’s zijn en welke maatregelen u kunt treffen zodat de gezondheid van uw medewerkers geen gevaar loopt.
De docent, gepromoveerd microbioloog, zal ook aandacht besteden aan het Coronavirus. Hoe kunt u zich bedrijfsmatig voorbereiden op een nieuwe golf? Welke (preventie) maatregelen kunt u treffen? (bijv. wat te doen met luchtcirculatiesystemen?) U hoort wat belangrijke feiten zijn en leert zin van onzin te onderscheiden.**
Inhoud van de training
Kennis van de soorten micro-organismen (onder andere het verschil tussen bacterie en virus) waar men tijdens het werk mee in aanraking kan komen
De gevaren van deze organismen en hun uitscheidingsproducten
De indeling in gevaarsklassen van micro-organismen
De kans op blootstelling en de mogelijke besmettingswegen (opnameroutes)
Belang van hebben van goede weerstand
De wetgeving op dit gebied
Nieuwe normen t.a.v. de concentraties micro-organismen in de lucht
De blauwdruk RI&E biologische agentia: een tool voor de risico-inventarisatie
De maatregelen die genomen kunnen worden om opname van deze micro-organismen te voorkómen. Daarbij wordt onderscheid gemaakt in technische maatregelen, organisatorische maatregelen en gedragsmaatregelen
Enkele voorbeelden
Materiaal waaraan men wordt blootgesteld kan zijn: afvalwater, bodemslib, oppervlaktewater, begroeiing, zwerfafval, kadavers, levende dieren. Dit kan tijdens inspectie van veehouderijen en akkerbouwbedrijven, tijdens monstername in het oppervlaktewater, bij snoeicontroles, tijdens muskus- en beverratten bestrijding, bij schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden in rioolwaterzuiveringsinstallaties, pompen en gemalen, waterlopen, werken in besloten ruimtes, het nemen van slibmonsters en werken in het groen, enz.
In veel afvalstoffen kunnen gistings- en rottingsprocessen plaatsvinden, waardoor er zeer hoge concentraties aan micro-organismen in het afval aanwezig kunnen zijn. Bepaalde afvalstoffen bevatten materialen van menselijke of dierlijke aard waardoor kans bestaat op Hepatitis en Aids of zoönosen (infectieziekten van dierlijke oorsprong).
Doel
Na het volgen van de training:
kent u de belangrijkste biologische risico’s
weet u welke gezondheidsrisico’s dit voor uw medewerkers kan opleveren
weet u welke maatregelen u kunt treffen zodat de gezondheid van uw medewerkers geen gevaar loopt
weet u welke COVID-preventiemaatregelen zinvol zijn en welke niet
Programma
woensdag 27 november 2024
08:30 - 09:00
Ontvangst
09:00 - 12:30
Inhoud cursusdag
Kennis van de soorten micro-organismen waar men tijdens het werk mee in aanraking kan komen
De gevaren van deze organismen
Bepalen van de kans op blootstelling
De mogelijke besmettingswegen (opnameroutes)
De maatregelen die genomen kunnen worden om opname van deze micro-organismen te voorkómen.
Daarbij wordt onderscheid gemaakt in organisatorische maatregelen, technische voorzieningen en gedragsmaatregelen. Nut van uitvoeren van metingen. De Arbocatalogus en de besmettingswijzer van de branche.
Bespreken eigen praktijksituaties
12:30 - 13:15
Lunch
13:15 - 16:45
Vervolg cursus
16:45
Afsluiting en napraten
Sprekers
Wim van Alphen
Bestemd voor
Bestemd voor
Arbocoordinatoren
Preventiemedewerkers
Veiligheidskundigen
Veiligheidsadviseurs
Leidinggevenden van waterschappen en in de afvalbranche
€485
Klassikaal
max 20
Omgaan met cultuurverschillen in de letselschaderegeling
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 3 dec. 2024
In letselschadezaken kan het verschil tussen een succesvolle afhandeling en miscommunicatie soms afhangen van het vermogen om culturele verschillen te herkennen en daar adequaat op in te spelen. Elke cultuur kent eigen normen en waarden, die van invloed kunnen zijn op het gedrag en de verwachtingen van slachtoffers. Het herkennen van deze nuances helpt niet alleen om het gedrag van cliënten beter te interpreteren, maar ook om aan hun verwachtingen te voldoen en het afhandelingsproces soepeler te laten verlopen.
In deze cursus leggen Kader Çelik en Mehmet E. Simsek de nadruk op de cruciale rol van interculturele competenties in de letselschadebranche. Er wordt aandacht besteed aan de culturele gevoeligheden die kunnen spelen en hoe deze kwesties de dynamiek tussen u en uw cliënt beïnvloeden. Het versterken van uw eigen interculturele vaardigheden zorgt ervoor dat u effectiever kunt communiceren met cliënten uit verschillende achtergronden en zich hierdoor beter kunt richten op de unieke persoon tegenover u.
Advocaat en docent Kader Çelik is gespecialiseerd in letselschade en heeft door haar jarenlange praktijkervaring uitgebreid gewerkt met cliënten uit diverse culturele achtergronden. In deze cursus deelt zij haar waardevolle kennis en ervaring over hoe interculturele communicatie effectief kan worden toegepast binnen de letselschadebranche.
Mehmet E. Simsek is toegepast psycholoog met een specialisatie in diversiteit, gelijke kansen en inclusie. Hij verzorgt al geruime tijd landelijk lezingen, trainingen en cursussen op het gebied van interculturele communicatie en cultuursensitief werken. Daarnaast leidt hij diverse maatschappelijke projecten die gericht zijn op het bevorderen van wederzijdse integratie.
Wil jij als professional jouw kennis uitbreiden en leren hoe je interculturele aspecten beter kunt integreren in jouw werk? Schrijf je dan nu in voor onze cursus en versterk je vaardigheden om effectief en empathisch om te gaan met cliënten uit diverse culturen.
Leerdoelen
Na afloop van deze cursus kunt u:
Effectief interculturele communicatie toepassen in letselschadezaken door culturele verschillen te herkennen en hier adequaat op in te spelen.
Omgaan met uiteenlopende normen en waarden van cliënten, en begrijpen hoe deze van invloed kunnen zijn op hun gedrag en verwachtingen.
Drie handelingsstrategieën toepassen bij situaties waarin culturele dilemma’s, wrijvingen of botsingen ontstaan.
Zich beter bewust worden van en reflecteren op eigen cognitieve fouten en heeft u geleerd hoe deze de interactie met cliënten uit verschillende culturele achtergronden kunnen beïnvloeden.
Inzicht krijgen in verschillende culturele dimensies en deze kennis toepassen om effectiever te communiceren
Programma
dinsdag 3 december 2024
12:00 - 12:30
Ontvangst en registratie met broodjes
12:30 - 12:50
Wat is perceptie?
Door middel van storytelling wordt uitgelegd wat perceptie is en hoe je dezelfde situatie vanuit verschillende invalshoeken kunt bekijken.
12:50 - 13:10
Wat is mijn cultuur?
Als eerste oefening richten de deelnemers zich op hun eigen cultuur. Interactief krijgen zij inzicht in hun eigen en diverse culturen.
13:10 - 13:55
Culturele dimensies
Door middel van kennisoverdracht en interactie worden culturele dimensies behandeld, zoals communicatieverschillen, machtsafstand en emotionele culturen.
13:55 - 14:05
Pauze
14:05 - 14:50
Biases
Door middel van kennisoverdracht en interactie krijgt de deelnemer inzicht in cognitieve fouten/ biases die we allemaal onbewust maken tijdens het contact met cliënten met een migratieachtergrond.
14:50 - 15:00
Pauze
15:00 - 15:30
Culturele dilemma’s
De deelnemers krijgen drie concrete handelingsstrategieën/tools aangereikt die inzetbaar zijn bij situaties waarin culturele dilemma’s, wrijvingen of botsingen ontstaan.
15:30 - 15:50
Quiz
Mede om de leerdoelen te meten wordt er afgesloten met een leuke quiz.
15:50 - 16:00
Evalueren en afsluiten
Sprekers
mr. Kader Çelik
Advocaat
KC Advocatuur & Letselschade
Mehmet Simsek
Psycholoog
MINDSTONE
Bestemd voor
Bestemd voor
Deze cursus (academisch niveau) is bestemd voor:
Belangenbehartigers
Advocaten
Schadebehandelaars
Schaderegelaars
Arbeidsdeskundigen
Herstelcoaches
€595
Klassikaal
max 14
Beroepsziekten en letselschade
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 10 dec. 2024
Aansprakelijkheid en schadevergoeding
Een werknemer met letselschade als gevolg van een beroepsziekte komt voor meer problemen te staan bij het verhalen van zijn schade dan een werknemer met letselschade als gevolg van een arbeidsongeval, ondanks dat beide aansprakelijkheden zijn geregeld in hetzelfde wetsartikel, namelijk 7:658 BW. In deze cursus bespreken wij de bewijslast en bewijsproblemen in beroepsziektezaken, zowel op het gebied van de blootstelling, de causaliteit als ook de zorgplichtschending. Dit doen wij aan de hand van jurisprudentie en praktijkvoorbeelden. Vanuit die praktijkvoorbeelden wordt tevens aangegeven hoe deze dossiers zo goed mogelijk kunnen worden opgebouwd en wordt stilgestaan bij nieuwe ontwikkelde compensatiesystemen.?
Programma
dinsdag 10 december 2024
12:00 - 12:30
Ontvangst en registratie met broodjes
12:30 - 13:30
Aansprakelijkheid en bewijs bij beroepsziekten
Soorten beroepsziekten
Aansprakelijkheid voor beroepsziekten (7:658 BW)
Bewijslast en bewijsproblemen
Blootstelling
Causaliteit
zorgplicht en normschending werkgever
13:30 - 14:30
Medische aspecten bij beroepsziekten
vaststelling gezondheidsschade
juridische versus medische causaliteit
registratierichtlijnen Nederlands Centrum voor Beroepsziekten
vraagstelling medisch adviseurs
deskundigenbericht
14:30 - 14:45
Pauze
14:45 - 15:45
Schadevergoeding
schadeposten
vordering in de praktijk
alternatieve compensatiesystemen
15:45 - 16:45
Claimbehandeling
afwikkeling van beroepsziektezaken in de praktijk
het proces – strategie en plan
haalbaarheid van de zaak
knelpunten en oplossingen
leidraad Beroepsziekten
Lexces
Sprekers
mr. Lisa Godwaldt
Advocaat
Kennedy van der Laan
mr. Daphne van Doorn
Advocaat
FNV Advocaten
Bestemd voor
Bestemd voor
Claimbehandelaren verzekeraars
Advocatenkantoren (secties AV&S, verzekeringsrecht, personenschade)
WA- en rechtsbijstandsverzekeraars
(Letsel)schadebureaus
Rechterlijke macht
Bedrijfsjuristen bij o.a. verzekeringsmaatschappijen
€495
Klassikaal
max 40
De donkere driehoek: over narcisten, machiavellisten en psychopaten en de grote risico’s op fraude
Accreditatie / PE punten
NOvA 3.00 PO-punten, 3 PO (2 PO-punten voor de online bijeenkomst, mits geslaagd voor de afsluitende toets + 1 extra PO-punt voor afronding van de opdracht in de online leeromgeving)
NIVRE 2.00 PE-punten
Hoe herkent u mensen met (trekken van) een psychische stoornis die een verhoogd risico op fraude met zich meebrengen?
De donkere driehoek
Financiële fraude wordt voor 80% gepleegd door 20% van de bevolking. Het beter herkennen van deze specifieke groep is een bepalende succesfactor in een zaak. Soms zijn zij narcist, psychopaat of machiavellist. Verborgen berekenend en manipulatief. Openlijk dominant en intimiderend. Met een sterke focus op geld, status en macht. We zetten de belangrijkste persoonlijkheden en kenmerken op een rij. Hoe opereren zij? Hoe gaat u hiermee om? U krijgt inzicht en handvatten.
We behandelen in dit On Demand college:
Adaptieve en maladaptieve persoonlijkheden
Trekken van narcisme, machiavellisme & psychopathie
De belangrijkste kenmerken op een rij
Verschillen tussen mannen en vrouwen
Risico’s op fraude
U leert in dit On Demand college:
Welke persoonlijkheden een verhoogd risico op fraude hebben
Taal & gedrag te herkennen van deze donkere driehoek
Effectief met hen om te gaan in onderzoek en interviews
Dit college is onderdeel van de reeks Fraude & Psychologie. Volg ook:
Taal als leugendetector
Micro-expressies: “Ik kan zien wat u voelt“
Programma
Tijdsbesteding: 2-3 uur
Blok I: Wie zitten er in The Dark Triad?
In Blok 1 gaan we in op kenmerkende leugengedragingen bij narcisme, machiavellisme en psychopathie
80% van de sociale en economische fraude gepleegd door 20% van de populatie - wie & hoe?
De balans tussen radicale eerlijkheid en radicale oneerlijkheid & The Dark Triad
Een aantal onderscheidende gedragskenmerken van elke typologie
Sterke focus op sociaal succes, manipulatie, kleineren en cynisme
N-trekken correleren met reputatiebewustzijn, P-trekken correleren niet met reputatiebewustzijn - hoe waar te nemen, hoe in te zetten in het interview?
Analyse van veel voorkomende 'triad-hotspots' in videovoorbeelden
Blok II: Effectief omgaan met leugengedrag bij trekken van The Dark Triad
In Blok 2 gaan we in op interventies en interviewtactieken waarmee we kunnen omgaan met leugengedrag bij narcisme, machiavellisme en psychopathie
Psychologische studie van Kevin Dutton: acht specifieke factoren uit de PPI-R-test
Adaptieve en maladaptieve persoonlijkheden: welke gedragscenario's?
Bedekte beïnvloeding (covert): onopvallend, berekend en subtiel manipulatief (intuïtieve waarneming)
Openlijke beïnvloeding (overt): brutaal, minachtend, dominant en intimiderend (twee basisinterventies)
Hoe gaan we om met trekken van 'fearless dominance' en 'self-centered impulsivity'
Ons eigen 'tegengif': negen tactieken voor voorspelbare invloed in interviewsituaties
Drie bepalende verbale interventiestrategieën: reflecteren - vraagtactiek - reageren
Oefenvoorbeelden: 1. herkenning, 2. interventiekeuze, 3. interviewstrategie.
Sprekers
drs. Guus Essers
Gedragswetenschapper in de triade taalkunde, psychologie & bedrijfskunde
G.E. Organisatieontwikkeling
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector:
(fraude)onderzoekers, (project)managers en professionals veiligheid, juridische zaken en compliance. Alsmede in-house counsels, waaronder bedrijfsjuristen.
Publieke sector:
onderzoekers, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren, belast met FEC/fraudeonderzoek, alsmede leden OM en ZM
en
Adviseurs:
specialisten op het gebied van fraude/FEC, waaronder accountants, consultants, advocaten en andere financieel-forensisch deskundigen.
Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.
€199
E-Learning
Fraudediagnostiek: analyse van fraudeproblematiek
Accreditatie / PE punten
NOvA 3.00 PO-punten, 3 PO (2 PO-punten voor de online bijeenkomst, mits geslaagd voor de afsluitende toets + 1 extra PO-punt voor afronding van de opdracht in de online leeromgeving)
NIVRE 2.00 PE-punten
Welke afwegingen maakt u voordat u met een complex fraudeonderzoek start?
Effectieve fraudebestrijding is alleen mogelijk als eerst duidelijk is door welke factoren een fraudeprobleem ontstaat en in stand blijft. De keuze welk probleem moet worden aangepakt en welke fraudesignalen onderzocht moeten worden, hangt sterk samen met die eerste beeldvorming. Wat zijn de oorzaken en gevolgen en wat is dús een goed werkende oplossing? En welke maatregelen neemt u?
Fraudediagnostiek op basis van intelligence, data analyse en een duidelijk beleid, vormt de sleutel voor een evenwichtige fraudebeheersing en daarop gebaseerde keuzes en beslissingen.
In dit On Demand college behandelen we onder meer:
Fraudesignalen en patronen
Diagnosticeren: methode en aanpak
Probleemoriëntatie
Data analyse
Afwegingen en te nemen keuzes
U leert:
Fraudeproblemen systematisch te analyseren
Diagnosticeren als basis voor beslissingen bij fraudeonderzoeken
Opbouw:
Fraudediagnostiek
Het belang van een fraudediagnose
Indicatoren /signalen /red flags
Probleem analyse
Risico analyse
Sterkte zwakte analyse
Kosten baten analyse
Probleem waardering
Hoe verder na diagnose?
Collegereeks Fraude & Samenwerking
De samenleving verwacht in toenemende mate dat partijen samenwerken om fraude en criminaliteit gecoördineerd aan te pakken. Hoe kunnen private en publieke organisaties de krachten zo bundelen dat zij optimaal en rechtmatig gebruik kunnen maken van elkaars mogelijkheden en bevoegdheden? Dit staat centraal in de Reeks Fraude en Samenwerking. Dit is college 3. Volg ook:
Multidisciplinair samenwerken bij de aanpak van fraude en financieel-economische criminaliteit
Publiek-private samenwerking bij fraudeonderzoeken: organisatie (en inrichting)
Programma
Tijdsbesteding: 2-3 uur
Blok I
Het onderkennen van fraude
Aanwijzingen, signalen en typologieën
Frauderisico-analyses trendanalyses
Herkenning fraudepatronen en –trends
Diagnosticeren – deel 1
Probleem oriëntatie
Blok II
Diagnosticeren - vervolg
Probleemanalyse
Risicoanalyse
SWOT-analyse en kosten-baten-afwegingen
Probleemwaardering
Sprekers
mr. Gerard Blonk
Interventiestrategist
mr. G.N.M. Blonk
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector:
(fraude)onderzoekers, (project)managers en professionals veiligheid, juridische zaken en compliance; alsmede in-house counsels, waaronder bedrijfsjuristen
Publieke sector:
onderzoekers, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren, belast met FEC/fraudeonderzoek, alsmede leden OM en ZM
en
Adviseurs:
specialisten op het gebied van fraude/FEC, waaronder accountants, consultants, advocaten en andere financieel-forensisch deskundigen.
Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.
€199
E-Learning
Micro-expressies: “Ik kan zien wat u voelt“
Accreditatie / PE punten
NOvA 3.00 PO-punten, 3 PO (2 PO-punten voor de online bijeenkomst +1 extra PO-punt bij het slagen van de afsluitende toets in de online leeromgeving)
NIVRE 2.00 PE-punten
Hoe kunt u zien wat uw gesprekspartner voelt? Waar moet u op letten bij het signaleren van fraude, leugens en bedrog? En hoe zet u het zelf bewust in?
Over minimale sporen die ons maximaal informeren
Micro-expressies zijn minimale sporen die ons maximaal informeren over de échte emotie bij de ander. We bezitten allemaal een instinctieve radar voor deze flitsen van de waarheid. Echter: hoe leren we ze bewust en trefzeker voor onze gespreksdoelen in te zetten?
Dit On Demand college leert u om te zien wat uw gesprekspartner voelt en denkt op een specifiek moment in een gesprek. Ook als deze zijn gevoelens probeert te verbergen, bijvoorbeeld bij het vertellen van een leugen bij fraude. Vaak zijn we bij de communicatie gefixeerd op de inhoud van een boodschap. Woorden camoufleren echter soms de waarheid, maar gevoelens liegen nooit. Emotie is immers de taal van de waarheid.
We behandelen de volgende onderwerpen:
De 7 micro-expressies op een rij
Kenmerkende eigenschappen
Voordelen van het inzetten van micro-expressies in gesprekssituaties
Valkuilen en lessen uit de praktijk
U leert:
Emoties en signalen van fraude, leugens en bedrog te herkennen
Deze kennis te gebruiken bij vraaggesprekken en observaties
Bewust en trefzeker in te zetten voor onderzoeksdoeleinden
Praktische kennis voor elke professional werkzaam in de fraudepraktijk.
Dit college is onderdeel van de reeks Fraude & Psychologie. Kijk ook:
Taal als leugendetector
De donkere driehoek: over narcisten, machiavellisten en psychopaten en de grote risico’s op fraude
Programma
Tijdsbesteding: 2-3 uur
Blok I: Micro-expressies, minimale sporen die ons maximaal informeren
We bezitten allemaal een instinctief radar voor deze flitsen van de waarheid. Hoe leren we ze bewust en trefzeker voor onze gespreksdoelen in te zetten?
De waarheid in een kwart seconde
De zeven micro-expressies op een rij: oerwaarheden van voordat onze taal bestond
Welke kenmerken heeft elk van de micro-expressies?
Hoe kunnen we leren om ze trefzeker te herkennen in real-time?
Herken de 'eerlijke' leugenaar
Analyse van micro-expressies bij verschillende persoonlijkheidstypen
Uitzonderingen op de regel
Blok II: Actieve inzet van micro-expressies in onze fraude-interviews
'Emotions Revealed' - De praktijkgerichte erfenis van het wetenschappelijk onderzoek naar micro-expressies van Dr.Paul Ekman
De oorsprong van micro-expressies in de openlijke en volle emotiebeleving van voor de melktandwissel
Minachting als grote 'hotspot' in interviews: dominantie en intimidatie in een afhankelijkheidssituatie
Contextafhankelijke ME-produktie: high stake, baseline, radicale eerlijkheid & oneerlijkheid
Passieve toepassing in duo-interviews en observaties
Actieve inzet door 'crème-de-la-crème vragen, door uitlokkende en confronterende vraagtechnieken
Leer de kleine verschillen tussen verwante expressies van elkaar te onderscheiden: testen en oefenen
Verdieping op expressievormen m.b.v. de aanwijzingen en instructies uit Ik weet dat u liegt
Analyse en oefening met voorbeelden en videocasuïstiek
Sprekers
drs. Guus Essers
Gedragswetenschapper in de triade taalkunde, psychologie & bedrijfskunde
G.E. Organisatieontwikkeling
Bestemd voor
Bestemd voor
Private sector:
(fraude)onderzoekers, (project)managers en professionals veiligheid, juridische zaken en compliance; alsmede in-house counsels, waaronder bedrijfsjuristen
Publieke sector:
onderzoekers, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren, belast met FEC/fraudeonderzoek, alsmede leden OM en ZM
en
Adviseurs:
specialisten op het gebied van fraude/FEC, waaronder accountants, consultants, advocaten en andere financieel-forensisch deskundigen.
Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.
€199
E-Learning