Opleiding: De klantenfluisteraar

BEN JIJ EEN KLANTENFLUISTERAAR?

Stel je voor dat je vol vertrouwen elk gesprek in gaat, duidelijk jouw grenzen stelt, en toch altijd de klant centraal weet te houden. Of het nu gaat om onderhandelingen, een lastig verkoopgesprek, of een interne discussie … je communiceert met precisie en impact. Wil je deze uitdaging aangaan? Dan is dit programma onmisbaar voor jou. Want in een tijd waarin klanten veeleisender zijn dan ooit, is het jouw uitdaging om assertiviteit en klantgerichtheid naadloos te integreren.  In dit programma leren we je niet alleen om te spreken, maar vooral om echt gehoord te worden. En dit zonder dat dit ten koste gaat van je relatie met je klant.  

WORD JE VAAK OVERSPOELD DOOR KLANTVRAGEN EN VOEL JE DAT JE ALTIJD MAAR ‘JA’ MOET ZEGGEN?

Vind je het lastig om jouw eigen belangen te verdedigen zonder de klantrelatie te schaden? Dan is deze training precies wat je nodig hebt. Jij verdient het om jouw professionele relaties met vertrouwen en duidelijkheid te beheren, zonder concessies te doen aan je klantgerichtheid. Ontdek hoe jij, met een paar eenvoudige maar krachtige technieken, jouw communicatie naar een hoger niveau kunt tillen.

LAAT JE NIET MEER VERRASSEN DOOR LASTIGE GESPREKKEN

Sommige gesprekken lijken altijd in een conflict te eindigen. Je begint vol goede moed, maar eindigt met een knoop in je maag. Hoe kun je deze situaties ombuigen naar constructieve dialogen? Bart Provost, onze expert trainer, laat je zien hoe je conflictsituaties ontmijnt, zodat je samen met de klant tot de beste oplossing komt. Zo behoud je de controle, zelfs in de meest uitdagende gesprekken.

VAN ONZEKERHEID NAAR ZELFVERZEKERDE COMMUNICATIE

Na deze training sta je steviger in je schoenen. Je weet precies hoe je moet communiceren, ongeacht de situatie. Je kunt assertief zijn wanneer dat nodig is, zonder dat het afdoet aan de klantrelatie. Met de tools die je tijdens deze training leert, wordt communiceren niet alleen makkelijker, maar ook effectiever. Bereid je voor op impactvolle gesprekken waar zowel jij als je klant tevreden uitkomen.

HOE VERLOOPT DIT PROGRAMMA?

We doorbreken de traditionele aanpak waarbij theorie voorafgaat aan praktijk. In plaats daarvan starten we vanaf de eerste minuut met jouw specifieke leervraag. We verkennen samen de inzichten en tips die jij nodig hebt, en tillen deze naar een niveau waar ook je mededeelnemers van profiteren. Alles wat je leert, kun je direct in de praktijk brengen. Deze training is volledig afgestemd op jouw behoeften, niet op een vast programma. Zo zorgen we ervoor dat iedereen concrete, bruikbare tools mee naar huis neemt die meteen inzetbaar zijn in de dagelijkse praktijk.