Opleiding: ChatGPT voor de commerciële binnendienst

TUSSEN HAMER EN AAMBEELD

De commerciële binnendienst zit tussen hamer en aambeeld. Aan de ene kant trappelen de klanten, met hun onophoudelijke vragen, dringende offertes en strakke deadlines. Aan de andere kant duwt sales samen met alle bedrijfsafdelingen van wie u afhankelijk bent, En elk met eigen prioriteiten en beperkingen. U bent de draaischijf tussen binnen en buiten. U lost de klantverwachtingen in, zonder dat de interne processen vastlopen. 

Hoe behoudt u de controle zonder overspoeld te raken? ChatGPT is uw partner in crime –uw onmisbare assistent om én uw klanten én uw collega’s te vriend te houden.

VAN DRUK NAAR CONTROLE

Constante druk op de ketel leidt tot misverstanden, communicatie die in het verkeerde keelgat schiet, eindeloze e-mails om informatie te verzamelen, frustraties door onduidelijkheden of fouten in offertes. Maar stel u eens voor: een werkdag waarin klantvragen snel en helder worden beantwoord, offertes zonder fouten de deur uitgaan, en interne processen soepel verlopen omdat iedereen weet wat u van hem verwacht.

Met ChatGPT beantwoordt u complexe klantvragen snel en volledig. U spiegelt zich aan het typische woordgebruik van de klant, zodat die zich begrepen voelt. U ziet nooit meer een verborgen vraag over het hoofd. U pendelt niet meer tussen afdelingen. U kaart interne struikelblokken doeltreffend en toch diplomatisch aan. En u ziet instant helder in rapporten. Zo haalt u de druk van de ketel en houdt u tijd over voor wat echt belangrijk is: het versterken van de relatie met uw klanten, de consequente opvolging en het strategisch plannen van uw volgende stappen.

TASTBAAR, CONCREET, UIT HET LEVEN GEGREPEN

In deze workshop gaat u samen live aan de slag met ChatGPT in situaties die uit uw dagelijkse werkleven gegrepen zijn. Wilt u zeker zijn dat uw mail geen olie op het vuur gooit? ChatGPT polijst hem in enkele seconden. Hebt u niks over het hoofd gezien in uw antwoord? ChatGPT checkt het. Staat de offerte als een huis? ChatGPT garandeert het – en doet aanbevelingen om de offertetemplate bij te werken. Wilt u rariteiten en kansen in rapporten opsporen? ChatGPT analyseert ze haarfijn en bedenkt de oplossingen, zonder dat er ook maar één Excel-formule aan te pas komt. Sjablonen voor mails en herinneringen, automatische antwoorden of administratieve documenten? ChatGPT laat ze authentiek klinken.

Tijdens de gezamenlijke live chats legt uw docent uit waarom ChatGPT reageert zoals het reageert. Hoe u het verleidt om het achterste van zijn tong te laten zien. En hoe u erin slaagt om het ‘normaal’ te doen klinken. Zodat u ruime voorsprong neemt op concurrenten die zich verraden met woordenballast, platitudes en standaardformuleringen.

Ten slotte leert u ook hoe u uw bedrijfseigen appjes maakt in de ChatGPT-omgeving voor routinematige acties, en dit zonder enige programmeerkennis.

CHATGPT IS UW ZWITSERS ZAKMES

Deze workshop richt zich tot de:

• managers van commerciële binnendiensten in middelgrote en grote bedrijven,
• verantwoordelijken voor de commerciële binnendienst in kmo’s,
• de commerciële vraagbaak van kleine bedrijven.

U leert ChatGPT als een Zwitsers zakmes gebruiken voor de meest uiteenlopende concrete situaties, waar u AI op eigen houtje inzet. Deze topics behandelen we niét:

• Geen Copilot: dat laten we links liggen, omdat het achterophinkt in de generatieve AI-race, omdat het u vangt in zijn 365-omgeving, en omdat het graag tegen maar niet met u en uw klanten praat. 
• Geen standalone-AI-tools: die komen alleen ter sprake wanneer ze de gaatjes die ChatGPT nog laat vallen, aanvullen.
• Geen AI-procesautomatisatie. Wat echter wel aan bod komt, zijn GPTs: appjes die u zonder programmeerkennis in ChatGPT maakt voor taken die zich vaak aandienen, bijvoorbeeld het herleiden van élke mail tot de eigenlijke vraag – of vragen. 
• Geen externe programma’s voor de aansturing of analyse van commerciële binnendienstprocessen, of die nu al dan niet die via API een beroep doen op AI.

Eén risico loopt u na de workshop wel: keuzestress omdat u nu overal mogelijkheden ziet. De oplossing die we voor u bedachten? In de opvolgmail krijgt u alle chats die over het scherm rolden, nogmaals gepresenteerd. Zo herinnert u zich later meteen weer hoe u het tijdens de workshop aanpakte en welke bewoordingen wonderen verrichtten in ChatGPT.

Wilt u nog een kers op die taart? Hier komt ze, want uw docent maakte, testte en hertestte een reeks kant-en-klare prompts. Die vindt u ook in die opvolgmail – gratis. Rest alleen nog ze te kopiëren en te plakken in het chatveld!