Opleiding: ITIL Foundation Nederlands inclusief Examen

De ITIL® Foundation training is bedoeld voor diegenen die een basiskennis van ITIL 4 Foundation nodig hebben. De ITIL Foundation training bevat het ITIL Foundation examen.

De ITIL 4 opleiding laat deelnemers kennismaken met het beheer van IT-service management diensten en geeft inzicht in de ITIL terminologie. De ITIL 4 Foundation opleiding laat deelnemers zien hoe zij hun werk en het werk van hun organisatie kunnen verbeteren met behulp van ITIL 4.

De ITIL Foundation training is bijgewerkt naar versie 4 van het ITIL-framework en is het vervolg van ITIL Foundation v3

Na afronding van de ITIL Foundation training is de deelnemer in staat om:

- De belangrijkste concepten van servicemanagement te begrijpen
- De ITIL-leidende principes van service management te kunnen implementeren en aanpassen
- De vier dimensies van service management te begrijpen
- Het doel en de componenten van het ITIL Service Value System te kennen
- De activiteiten van de service value chain en hoe deze met elkaar verbonden zijn te begrijpen
- Het doel en de voorwaarden van de 15 ITIL-praktijken te kennen
- De 7 ITIL-praktijken te kennen
- Te slagen voor het ITIL 4 Foundation Examen

Examen:

- 1 uur (75 minuten voor niet-moedertaalsprekers)
- 40 vragen
- Multiple choice vragen
- 65% slaagpercentage
- Gesloten boek

Na succesvolle afronding van het ITIL Foundation examen en na bevestiging van de resultaten, ontvangt de deelnemer een uniek, veilig en controleerbaar elektronisch ITIL 4 Foundation certificaat van PeopleCert.

Het is verplicht om eerst een ITIL 4 Foundation certificering te behalen om vervolgens te kunnen starten aan verdere ITIL modules.