Private space in Social Media.

Columns

Een ieder van ons kent dat onaangename gevoel wel, soms ervaar je dat een persoon letterlijk te dicht op je staat. Het voelt onprettig, soms zelfs bedreigend. Het verschilt per persoon en per moment. Op dat moment wordt je private space overschreden. Weerstand en afkeer is het gevolg. Organisaties die het "speelveld" van social media betreden zijn zich veelal niet bewust van het feit dat hier een zelfde reactie kan plaatsvinden. De afgelopen decennia waren de organisaties die bepaalden op welk moment, op welke wijze en met welke kracht en toegankelijkheid er gecommuniceerd werd. Nu ze bewuster worden van de impact van social media op hun brand en business, storten zij zich met dezelfde proactieve en energieke houding op de diverse kanalen vanuit de strategie damage control en beheersing.

H...

Meer over Klantgerichtheid