De vele digibeten een rem op de digitale transformatie?

Cover stories

Veel organisaties staan aan het begin of verkeren midden in een digitale transformatie. Deze transformatie staat of valt met medewerkers met de juiste skills en mindset, en dan de digibeten! Hoe krijg je de digitale vaardigheden van je mensen op het benodigde niveau? 

Uit onderzoek van de Universiteit Twente (2012) komen een aantal feiten naar boven die inzicht geven:

  1. Gebrek aan digitale vaardigheden veroorzaakt 20 miljard euro aan productiviteitsverlies per jaar in Nederland alleen.
  2. Computergebruikers overschatten hun digitale vaardigheden enorm.
  3. 60% van de meldingen bij de helpdesk zijn niet technisch van aard maar komen door een gebrek aan digitale vaardigheden. De gemelde problemen waren door de gebruiker zelf op te lossen geweest.
  4. De (interne) helpdesk ziet zichzelf niet als de aange...

Meer over IT en Business